CONSEILLER INFORMATIQUE SERVICE PROFESSIONNELS DE SANTE

Description de l'offre

Contexte et enjeux

L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins.

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d’euros de prestations en moyenne par an.

Le département Accompagnement des Professionnels de Santé (DAPS) est composé de 3 services :

·  le service des Délégués de l’Assurance Maladie (DAM) sur le champ de la régulation : maîtrise des dépenses de santé, promotion des bonnes pratiques et portage des dispositions conventionnelles
·  le service Accompagnement de l’Innovation Numérique en Santé constitué des Conseillers Informatique Service Professionnels de Santé (CIS PS) sur le champ du service : accompagnement des professionnels en termes d’équipement et d’usage de l’informatique afin de favoriser la télétransmission des factures et l’usage des téléservices de l’Assurance Maladie.
·  Le service Relations avec le Professionnels de Santé : accueil des nouveaux installés, suivi administratif des PS durant leur carrière et règlement des rémunérations conventionnelles forfaitaires.

Le service AINS est actuellement composé de 6 agents sous la responsabilité du manager stratégique du DAPS et de l’adjointe, et du manager opérationnel du secteur.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons :

Un Conseiller Informatique Service Professionnels de Santé (H/F) en CDI

Votre mission

Au sein du service des CIS PS, vous aurez pour missions de :

·  Développer l’utilisation des services en ligne (AAT, PSE, DMT, CM AT/MP, etc.) de l’Assurance Maladie auprès des 5 000 professionnels de santé du département ð volet commercial
·  Apporter une assistance technique aux PS, répondre à leurs besoins et les accompagner en matière informatique sur les champs des téléservices et de la facturation ð volet techniqueSur le champ commercial, vous utiliserez des techniques de promotion (appels, visites, démonstrations), participerez à la conception des actions et à leur évaluation, et serez force de proposition pour améliorer les résultats du service. Dans le cadre des activités de maintenance, vous serez amenés à réaliser des visites dans les cabinets médicaux et paramédicaux et des activités de téléassistance auprès des Professionnels de Santé (prise en main à distance des postes PS). Vous serez amené(e) également à utiliser les outils de la relation clients (Medialog +, Eptica et notre applicatif interne de Gestion de la Relation Client) et de production (Suivi Flux IF, Webmatique, Flux tiers, Image, etc.).Pour vous accompagner dans votre prise de fonction, vous bénéficierez de plusieurs modules de formation dispensés par l’Institut 4.10. ainsi que d’un tuilage de plusieurs mois par un CIS confirmé de l’équipe.L’activité est organisée par portefeuilles géographiques (toutes les catégories de professionnels de santé sur plusieurs communes).Toutes les activités font l’objet d’un reporting via des outils de suivi spécifiques (Oscar, etc.).

 

Votre profil

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression orale et écrite de qualité et d’une bonne présentation, vous devrez faire preuve d’un sens du contact client développé, allié à une force de conviction certaine.

Autonome, organisé(e) et dynamique, vous avez de bonnes capacités d’adaptation et de réactivité.

Vous avez le sens du travail en équipe et de la confidentialité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel notamment) et avez une grande appétence pour le domaine informatique.

Une première expérience de travail avec les professionnels de santé et/ou une expérience commerciale serai(en)t appréciée(s).

Une mobilité géographique est requise sur l’ensemble de la Seine-Saint-Denis.

Permis B et véhicule personnel sont indispensables pour la tenue du poste (remboursement des frais de transports induits par l’exercice de l’emploi).

Informations complémentaires

Candidature

Conditions de recrutement (soumis à la convention collective) :

·  35 heures de travail (et choix d’option RTT à définir) pour une rémunération à partir de 27 007€ brut annuel selon profil (niveau 5A de la convention collective nationale)
·  Avantages complémentaires (mutuelle, restauration d’entreprise, comité d’entreprise…) 

Dépôt de candidature :

MERCI DE CANDIDATER DIRECTEMENT A L'ADRESSE recrutement.cpam-bobigny@assurance-maladie.fr avec CV et lettre de motivation en intitulant l’objet du mail « Candidature offre CISPS/09-20/AM ».

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Seine-Saint-Denis étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme. (cf « Livret sécurité du système d'information » figurant dans l’intranet – La CPAM – Sécurité du système d’information – Politique de sécurité du système d'information)

 

Contact

La sélection se fera en 2 étapes : épreuve orale et entretiens

Si vous souhaitez avoir d’autres informations sur le poste, n’hésitez pas à contacter M. Lionel BENOIT au 01 48 96 47 62.