Chargé de requêtes h/f

Description de l'offre

Contexte et enjeux

La CPAM de LILLE DOUAI est l'une des 101 Caisses Primaires du Régime Général de la Sécurité Sociale. Elle assure la prise en charge du risque maladie, maternité, paternité et accidents du travail/maladies professionnelles pour plus de 800 000 bénéficiaires sur le secteur de LILLE et du DOUAISIS.

 

C'est un organisme de droit privé en charge d'une mission de service public qui compte 859 salariés en CDI au 31 décembre 2018.

 

Dans le cadre du déploiement d’un projet national de CRM (Customer Relationship Management), il est confié à la CPAM de Lille-Douai, l’activité d’un Centre Régional de Promotion Osmose (CRPO).

 

Par ses actions à destination des assurés, professionnels de santé et employeurs, le CRPO vise à :

·  déployer une offre nationale,
·  accompagner le développement de la notoriété de l’offre de service,
·  augmenter l’adhésion, développer l’utilisation et la fidélité aux offres de service ciblées,
·  mettre en œuvre des actions marketing sur-mesure pour un ensemble d’organismes défini (15 CPAM, 2 Directions régionales du service médical et 6 régimes hébergés).

 

Dans ce contexte, la CPAM Lille Douai recherche un Chargé de requêtes h/f.

Votre mission

Intégré(e) dans ce centre de 4 personnes et rattaché(e) au service marketing, vous aurez pour mission de :

·  construire les requêtes / workflow des campagnes sur-mesure,
·  procéder au suivi des workflow des campagnes nationales et clé en main,
·  s’assurer de la qualité des données au travers de différentes tâches d’exploitation,
·  construire et suivre le budget prévisionnel annuel des CPAM de son périmètre,
·  consolider mensuellement les volumes de son périmètre pour transmission à     l’administrateur fonctionnel,
·  programmer et lancer les campagnes en support de l’équipe,
·  rédiger des rapports d’activité mensuels et bi-annuels sur l’activité du CRPO : global et par organisme,
·  rédiger des études de comportements clients liées aux actions envoyées,
·  remonter d’éventuels dysfonctionnements au niveau de l’outil ou du workflow.

 

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l’organisme (PSSI).

Votre profil

De formation supérieure Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion et l’exploitation de base de données.

 

·  Vous êtes doté(e) de compétences confirmées en statistiques,
·  Vous disposez de bonnes connaissances des outils informatiques et de gestion des bases de données SQL, (la maîtrise d’ACCESS serait un plus),
·  Curieux(se) et rigoureux(se), vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de rédaction et appréciez le travail en équipe,
·  La connaissance de l’organisation et du fonctionnement des bases de données et des systèmes d’information de l’assurance maladie (ERASME) constitue un atout supplémentaire pour le poste,
·  De même, la maîtrise d’outil dédié au pilotage de campagne CRM (NEOLANE, ADOBE CAMPAIGN) serait appréciée.

Informations complémentaires

·  Ce poste est à pourvoir sur le site de Lille.
·  La rémunération, à la prise de fonction, s’élève à 27 007 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5A de la grille conventionnelle des employés et cadres).

Contact

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement à l’adresse mail suivante : pour le 11 juillet 2019 au plus tard.