Agent d'accueil

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Au cœur de la relation avec les différents publics, l’accueil physique des assurés sociaux de la CPAM du Bas-Rhin occupe un rôle essentiel dans le fonctionnement de l’organisme. Composé de 16 points d’accueil répartis sur l’ensemble du territoire départemental, le pôle accueil assure effectivement un rôle de « facilitateur » par le biais d’un service de proximité basé sur le renseignement et l’orientation.
En parallèle des missions présentées ci-dessus, le pôle accueil est également impliqué dans la promotion de l’offre de services de l’Assurance maladie et plus particulièrement ses téléservices.

Nous recherchons, dans le cadre de contrats de remplacements s'étalant sur plusieurs mois, deux agents.

Votre mission

Votre rôle sera d’accueillir et d’accompagner le public assuré en fonction des sollicitations de ce dernier. Vous informerez ainsi les personnes concernant leurs droits et les guiderez dans les démarches à suivre.

En parallèle à votre mission principale, vous assurerez la promotion des téléservices de l’Assurance Maladie (compte Ameli, Dossier Médical Partagé) afin de développer l’autonomie des assurés et poursuivre le développement de la dématérialisation de nos services.

Vous exercerez votre mission sur un contrat de 28h/semaine, avec un jour chômé par semaine

Votre profil

Nous recherchons pour ce poste une personne souhaitant se lancer dans une aventure humaine. Des qualités relationnelles fortes sont impératives, ainsi qu’un attrait pour le travail d’équipe. Un parcours professionnel justifiant d’expériences dans le domaine de la relation clients est un plus.

Capable de vous adapter à des interlocuteurs variés, votre habileté dans le discours vous permettra de mener à bien votre mission.

L’agent d’accueil devra être en mesure de travailler en station debout sur une large partie de sa journée de travail.

Une maîtrise courante de l’outil informatique est attendue.

Informations complémentaires

Rémunération: 1655 euros mensuel
Prime d'activité (6% à ajouter à la rémunération mensuelle)
Gratification annuelle (13ème mois)
Chèques déjeuners, mutuelle, remboursement frais de transports
Contrat de 3 mois renouvelable

Contact

Merci de déposer cv et lettre de motivation en suivant ce lien:
https://bit.ly/3iI7Hsq