AGENT ADMINISTRATIF - DISPOSITIF CONTACT TRACING

Description de l'offre

Contexte et enjeux

La Plateforme régionale de tracing est responsable du dispositif "Contact Tracing" lancé le 11 mai dernier suite au déconfinement. Il doit permettre d'identifier rapidement les patients diagnostiqués positifs au COVID, de mettre en place toutes les mesures pour les prendre en charge et enfin d'identifier très rapidement toutes les personnes à risque dans leur entourage (leurs proches et l'ensemble des personnes avec qui elles ont été en contact rapproché). Ce traçage se réalise via l'outil Contact Covid. Pour cela, le médecin traitant démarre avec le patient détecté positif, le tracing auprès de son entourage familial (niveau 1) puis la plateforme recense les cas de contacts avec le patient (niveau 2). En cas de clusters ou situation complexe, l'Agence Régionale de Santé est saisie (niveau 3).

La CPAM de Maine et Loire recherche des agents administratifs pour renforcer l'équipe actuelle.

La prise de fonction est fixée au 18 janvier 2021. CDD de 3 mois à temps plein renouvelable 3 mois.

La plateforme est ouverte 7j/7 de 8h00 à 18h. Le(a) candidat(e) sera amené(e) à travailler les weekends et sera en repos 2 jours à déterminer en fonction du planning entre le lundi et vendredi.

Type d'horaires possibles : 8h30-16h00  /  10h00-18h00

Le candidat sera principalement en télétravail et pourra définir des périodes sur site avec son manager, un PC portable et un téléphone mobile seront fournis.

Une connexion WIFI fonctionnelle est indispensable.

Votre mission

Le(a) candidat(e) retenu(e) assurera les missions suivantes :

·  Contacter par téléphone le patient 0 (patient positif) afin de retracer les cas de contacts, dans les 4h suite à la création de la fiche du patient
·  Contacter l'ensemble des cas contacts dans les 24h par SMS, suite à la création de la fiche : l’agent informe sur l'exposition au virus et donne des préconisations (isolement, arrêt de travail, réalisation d'un test...)
·  Alerter son référent et/ou sa hiérarchie si un cluster potentiel apparaît et si le patient ou cas de contact est un personnel soignant
·  Assurer un reporting sur les fiches de saisies
·  Participer aux réunions d'équipe
·  Sur avis du manager, possibilité de participer à des projets liés à la vie du service

Votre profil

·  Aisance téléphonique et sens du contact client
·  Avoir une attitude positive et être à l’écoute
·  Faire preuve de pédagogie
·  Avoir le sens de la discrétion et procéder à un respect strict du secret professionnel
·  Être méthodique et adaptable
·  Avoir des capacités d'adaptation et faire preuve de disponibilité
·  Avoir des capacités relationnelles
·  Maîtriser parfaitement l'outil informatique et les techniques de prise d’appel

Votre formation

Vous êtes issus plutôt d’une  filière administrative ou commerciale.

--> Ce poste est fait pour vous si :

·  Vous aimez conseiller, accompagner, communiquer par téléphone
·  Vous avez besoin de faire partie d'une équipe, d'apporter votre contribution en restant solidaire de vos collègues
·  Vous vous sentez proche des valeurs de la CPAM : bienveillance, solidarité, écoute, aide
·  Vous souhaitez travailler pour une mission commune, d'intérêt public
·  Vous savez prendre du recul face aux situations délicates et gérer vos émotions

 

Merci de nous envoyer votre candidature avant le 03/01/2021.

 

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme, respecter les règles de sécurité, notamment celles relatives au secret professionnel.

 

Informations complémentaires

Rémunération :  1627 € brut /mois + prime de fonction prévue par la Convention Collective Nationale du Travail, égale à 4% du coefficient de qualification + 13ème mois + mutuelle

Contrat à temps plein : 36h/semaine soit 7h12 / jour

Activité réalisée sur le site (Angers) et/ou en télétravail.

·  Sur site : restaurant d’entreprise (prix moyen du repas 3.50 €)
·  Télétravail : ticket restaurant(valeur 9.20 €) et indemnité télétravail de 2.60€/jour

Majoration des heures de travail réalisées :

Toute heure réalisée au-delà des horaires variables d’ouverture de l’organisme (7h15/18h15) sera majorée selon les modalités suivantes :

·  Du lundi au vendredi, 25% les 8 première heures, puis 50% les suivantes;
·  Le samedi, les heures réalisées  donnent lieu à une majoration de 50%;
·  Le dimanche et jours fériés, elles donnent lieu à une majoration de 100%

 

Contact

Merci de postuler uniquement via le site au plus tard le 03/01/2021.