AGENT ADMINISTRATIF CDD LILLE

Description de l'offre

Contexte et enjeux

La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) des Hauts-de-France est un organisme du régime général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à des soins de qualité. Elle est composée de 673 salariés (dont 142 praticiens conseils) qui assurent des missions :

·  d'attribution et de contrôle des prestations
·  de relations avec les professionnels de santé (RPS)
·  de contentieux (assurés et professionnels)

Une plateforme régionale "Tracing COVID" est mise en place. La DRSM des Hauts-de-France recherche des agents administratifs (H/F) en CDD pour s'investir dans cette mission de santé publique sur l'ELSM de LILLE-DOUAI - site de Lille-

Votre mission

Sous la responsabilité du médecin conseil chef de service votre mission consistera à :

 

·  réaliser des appels téléphoniques dans le cadre du contact tracing
·  saisir les informations dans les applicatifs internes
·  assurer la préparation et le suivi de dossiers.

Vous devrez également vous conformer aux exigences de la politique SSI de l'organisme et aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL)

Votre profil

Compétences :

·  disposer d'une aisance dans la relation client (canal téléphonique) et dans l'utilisation des outils informatique
·  argumenter, convaincre afin d'emporter l'adhésion
·  s'assurer de la bonne compréhension des informations transmises
·  connaître les missions et les objectifs de la DRSM ainsi que du contact tracing
·  savoir organiser son activité pour respecter les objectifs, contraintes et échéances

Votre formation

Vous détenez le baccalauréat. Une expérience significative dans la relation téléphonique serait un plus.

Informations complémentaires

L'activité de Contact Tracing est un enjeu de santé publique et nécessite une disponibilité horaire

La plateforme est ouverte 7J/7 et fonctionne de 8h à 18 heures.

Ce poste nécessite de travailler les week-ends en télétravail. Les 2 jours de repos de la semaine seront fixés selon un planning établi par les managers de la plateforme.

Une majoration de salaire de 50 % sera appliquée le samedi et 100 % le dimanche.

Une connexion internet est donc indispensable pour réaliser l'activité en télétravail.

Une formation pratique sera dispensée sur l'ELSM de LILLE dès la prise de fonction.

Contact

Merci de ne pas postuler en ligne, mais d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation et CV) par mail à l'adresse suivante :

recrutement.ersm-picardie@assurance-maladie.fr