10 POSTES DE TELECONSEILLERS (H/F)

Description de l'offre

Contexte et enjeux

Depuis le 11 mai 2020, les Pouvoirs publics organisent un dépistage massif du Covid-19, reposant sur un dispositif d’identification des patients et de leurs cercles de contamination potentielle.

La CPAM de Meurthe-et-Moselle a besoin de renfort pour assurer des missions sur sa plate-forme de « contact tracing » opérationnelle 7 jours/ 7 de 8 H 30 à 18 H 00.

Votre mission

L’activité prend la forme d’appels sortants à réaliser dans les délais les plus brefs pour stopper la chaîne de contamination.

·  Prendre contact avec le patient pour identifier les cas contacts potentiels au-delà du cercle familial (accueil téléphonique)
·  Appeler les personnes « contact » identifiées, les inviter à aller faire un test

Votre profil

·  aptitude à la communication
·  écoute active, expression claire
·  faculté d'adaptation
·  esprit d'équipe, sens du service
·  réactivité, mobilité, disponibilité
·  capacité d'autonomie

Votre formation

Bac +2

Expérience en relations client souhaitée

Informations complémentaires

24 heures par semaine (payées 31 heures) sur 4 jours incluant les samedis et les dimanches. Un contrat sur 2 ou 3 jours peut également être envisagé.

Travail en équipe de 8 H 30 à 14 H 30 ou de 12 H 00 à 18 H 00 (semaine)

Horaires du samedi et dimanche : 10 H 00 à 16 H 00

Lieu de travail : Nancy ou Villers-Lès-Nancy + télétravail

Un entretien avec un jury sera organisé les 7 et 8 septembre 2020.

Contact

Pour candidater, merci de postuler en ligne sur le site http://lasecurecrute.fr et joindre une lettre de motivation et un CV