Technicien(ne) du compte retraite (H/F)

Description de l'offre

Contexte L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (17.5 millions de salariés cotisants, 13.9 millions de retraités, 110.6 milliards d'euros versés chaque année, 13 000 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile de France. Missions Le département Gestion des Comptes Retraite (DGCR), installé sur le site de Crimée depuis juin 2018, assure la gestion des comptes des prestataires afin de garantir le paiement de la retraite à bonne date, quel que soit le pays de résidence de l'assuré. Ce département exploite les informations décès, réalise les opérations associées, effectue de façon régulière le suivi et la saisie des contrôles d'existence, enregistre les modifications d'adresse et de domiciliations bancaires. Il instruit également les principales oppositions sur les pensions retraite. Il assure le contact de second niveau auprès des assurés sur les questions relatives aux paiements. Le technicien du compte retraite est chargé d'assurer la gestion des évènements ayant un impact sur le compte prestataire pour les retraités en France et à l'étranger : - les changements d'adresse et/ou de mode de paiement ; - les contrôles d'existence ; - les représentations des majeurs protégés ; - les décès et les successions ; Profil candidat Cet emploi nécessite : - savoir analyser la demande d'un assuré, en identifier le contexte et apporter le bon traitement ; - rigueur, organisation et rapidité d'adaptation en cas de pics d'activité ; - adapter sa communication en fonction de son interlocuteur mais dans le respect de la confidentialité et de la déontologie ; - aptitude reconnue à travailler en équipe ; - savoir respecter la disponibilité de sa hiérarchie et de ses collègues ainsi que l'organisation du travail telle que définie par le manager de proximité.