Product Owner Plateforme omnicanal

Description de l'offre

Missions et activités principales

Vous prenez en charge des projets de services aux collaborateurs délivrés en parcours cross-canal (Plateforme next Desktop et Mobile, Chatbot, Centre de Relations Collaborateurs, Kiosque, …), en lien avec le Département de la Transformation Numérique, le Secrétariat Général Groupe, la DRH Groupe.

Vous veillez à :
- Concevoir et délivrer des services qui répondent aux enjeux métiers, en maximisant la valeur (business et technique) en s’appuyant sur les nouvelles technologies digitales
- Coordonner de nombreux interlocuteurs en mode transverse et fonctionnel
- Garantir la qualité des résultats et le respect des engagements (budget et planning)

Vous travaillez en équipe en vous assurant du partage d'information

ACTIVITES
Concevoir, délivrer les services et en assurer le suivi opérationnel :
- Recueillir et analyser les besoins des métiers, proposer les solutions apportant de la valeur, contribuer à la rédaction des user stories
- Produire les livrables nécessaires dans la définition et le maintien de la solution SI : les spécifications des user stories, les dossiers de paramétrage, les plans de recette, la documentation du projet
- Assurer le suivi des applications livrée de façon itérative (mode agile) en production
- Identifier les leviers d'optimisation et propose des plans d'amélioration continue

Coordonner la mise en oeuvre des solutions SI avec I-CDC, les éditeurs, en lien avec les équipes de la filière SI
- Être référent pour l'équipe SI sur les aspects fonctionnels
- Animer les instances de suivi et de pilotage

Garantir la qualité et le suivi des engagements
- Produire les indicateurs de pilotage et de suivi
- Piloter les plans d'engagement (budget et planning) des projets dont vous avez la responsabilité

Assurer une articulation avec les projets de la filière Data et/ou innovants (Big Data et Intelligence Artificielle, Open Data, Datavisualisation, ...;) ; vous serez amené(e) à participer à ces projets

Poste Expert
Management fonctionnel sur les projets

Profil attendu

Transversales :
- Anticiper
- Echanger/Négocier avec des équipes variées
- Travailler en réseau / en mode projet
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et digitaux
- Orientation client et force de proposition
- Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité
- Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Spécifiques :
- Conduire un projet
- Maîtriser les méthodes agiles
- La connaissance des outils du périmètre applicatif (Chatbot DYDU, Elastic Search, Kibana, Dataviz, …) et/ou des services des fonctions support serait un plus.

Managériales :
- Animer et motiver l'équipe (fonctionnelle)

Le candidat a une expérience confirmée en gestion de projet, si possible en mode agile (5 ans d'expérience minimum).

Conditions de travail

CONTEXTE DU DEPARTEMENT & DU SERVICE

La DSI assure au sein de son département Plateformes de services, le suivi et l’évolution du système d’information des fonctions de pilotage (consolidation des comptes du groupe et de l’EP, audit et risques, stratégie et développement durable, contrôle de gestion et budget) et des directions assurant des fonctions support (comptabilité sociale, ressources humaines, affaires juridiques, achats, logistique, immobilier, communication, système d’information de la filière SI). Le département est constitué de 3 services.

Le service « Plateformes de services aux collaborateurs » (SDSI26) agit en appui et conseil de la transformation de l’ensemble des fonctions supports de l’EP :
- Il s’inscrit dans la Stratégie Plateforme de la Caisse des Dépôts et vise à accélérer et servir le SGG dans son programme « Unis vers » et la DRH groupe dans sa démarche « objectif client », en articulation avec le Département de la Transformation Numérique.
- Il coordonne l’évolution de la plateforme collaborative NEXT (Web & mobile à venir) et la mise en œuvre de services quotidiens aux collaborateurs dans une offre cross-canal.
- Enfin, il a pour ambition de mettre en œuvre les projets innovants (basés sur la DATA notamment) des fonctions de support et de pilotage de l’EP.

POSITIONNEMENT DU POSTE

Rattachement hiérarchique : Responsable de service Plateformes de services aux collaborateurs
Nbr personnes internes dans l’équipe : 5

PERIMETRE DU POSTE

Périmètre fonctionnel : Plateforme Services aux collaborateurs cross-canal avec une cible omni-canal
Périmètre applicatif : Chatbot, Odyssee, Next, outils Data.

RESEAU RELATIONNEL

En interne : le Département de la Transformation Numérique, le Secrétariat Général Groupe, la DRH, la DGCO, la DSI, la communauté agile
En externe : Informatique CDC, les éditeurs SI, les cabinets de conseil (AMOA)