Chargé de relation clientèle H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Dir. de la Banque des Territoires - Réseau

Description de l’entité

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts.

Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales.

La Banque des Territoires est également une marque déployée dans les 16 directions régionales et les 35 implantations territoriales de la Caisse des Dépôts afin d'être mieux identifiée auprès de ses clients et au plus près d'eux.

Description du poste

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

3 mois

Statut

Cadre / Non cadre

Description détaillée du poste

ENVIRONNEMENT

 Enjeux
 Contribuer à la réalisation des objectifs définis dans le cadre des lettres d'objectifs régionales et assurer le suivi des résultats sur les segments de métier prêteur ;
 Promouvoir l'offre de la Caisse des dépôts et mettre en œuvre/relayer la stratégie commerciale ;
 Animer le réseau de partenaires et/ou clients et/ou correspondants.

CONTEXTE DU POSTE

 Le poste est rattaché hiérarchiquement au Pôle Appui au développement Prêt.
 L'animation métier est assuré par le référent métier prêteur, qui est le responsable du Pôle Appui au développement Prêt.
 Les équipes sont réparties sur deux sites, Toulouse et Montpellier. Le poste est basé à Toulouse.

MISSIONS / ACTIVITE

 Assurer à titre principal, un appui technique et financier pour toutes les demandes de financement sur fonds d'épargne.
 Renseigne et apporte toutes informations et conseils utiles à son portefeuille de clients.
 Assure la contractualisation et la gestion des contrats.
 Contribuer à la réalisation des objectifs définis dans le cadre des Lettres d'Objectifs

A ce titre, il ou elle :

a) Au titre de l'instruction des prêts :

o Assure la responsabilité de la gestion administrative des dossiers de demande de prêts des clients de la direction régionale (collecte et vérification des pièces, instruction du dossier dans le respect des procédures, présentation des dossiers instruits en comité d'engagement, rédaction des lettres d'engagement, formalisation des contrats, émission et suivi, relance, reporting) de l'instruction à la mise en paiement.

o Accompagne la dimension commerciale associée au traitement des dossiers : recherche et conseil, orientation des demandes, relation téléphonique et courriers, renseignements sur l'éligibilité des projets et sur l'évolution du traitement des affaires.

o Demande toute information au client permettant d'assurer son identification (référence, statut, …) et le traitement de la procédure LCB-FT.

o Suit le traitement des demandes et des réclamations des clients, en relation avec les services concernés et réalise un reporting sur les incidents.

o Assure la bonne gestion des flux d'information dans les systèmes d'information,

o Veille aux délais de traitement et à la gestion des priorités en relation avec les chargés de développement territoriaux et le Responsable du pôle.

o Assure le classement des dossiers de demande de prêts.

o Partage et fait circuler les informations émanant des clients.

o Assiste aux réunions collectives et individuelles avec les clients.

b) Au titre de la gestion des prêts :
o Après passage en gestion des contrats : modification des échéanciers de versement et des caractéristiques de préfinancement.
o Examine le dossier de clôture du prêt et propose un prêt de fin d'opération en cas de sous-financement et/ou s'assure du suivi de la demande de remboursement par anticipation en cas de sur financement.

PROFIL

 Connaissance souhaitée dans les domaines économiques, financiers et juridiques du logement social et du monde local
 Bonnes capacités à prioriser, à traiter des dossiers avec la contrainte du temps et à gérer plusieurs dossiers en même temps
 Organisation et rigueur dans le traitement des dossiers
 Goût pour le travail en équipe et en transversalité
 Aisance relationnelle (capacité à prendre en charge des demandes des clients)
 Capacités d'adaptation
 Appétence pour le domaine financier

Localisation du poste

Départements de France / Pays à l'international

·  ›  Haute Garonne (31)

Ville

Toulouse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3