Chargé de la relation clientèle H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Dir. de la Banque des Territoires - Réseau

Description de l’entité

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts.

Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques. Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales.

La Banque des Territoires est également une marque déployée dans les 16 directions régionales et les 35 implantations territoriales de la Caisse des Dépôts afin d'être mieux identifiée auprès de ses clients et au plus près d'eux.

Description du poste

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut

Cadre / Non cadre

Description détaillée du poste

Le (la) chargé(e) de relation clientèle a les missions suivantes :

-Assure l'activité d'instruction des prêts de la direction régionale ;

-Renseigne et apporte toutes informations utiles aux clients, telles que définies par le responsable de l'entité ;

-Assure le cas échéant la contractualisation et la gestion des contrats selon l'organisation de la direction régionale.

A ce titre, il/elle :

-Prend en charge l'instruction des dossiers à partir du site client et/ou papier en fonction des situations ;

-Suit le traitement des demandes et des réclamations des clients, en relation avec les services concernés et réalise un reporting sur les incidents ;

-Traite les flux d'information selon la procédure appropriée ;

-Contribue à la collecte des éléments d'analyse financière ;

-Renseigne les clients sur l'éligibilité d'un projet, l'offre de financement et l'évolution du traitement de son dossier ;

-Demande toute information au client permettant d'assurer son identification (référence, statut, …) et le traitement de la procédure LCB-FT ;

-Etablit la lettre d'offre ;

-Assure le suivi des demandes de financement en cours ;

-Assure le classement des dossiers de demande de prêts ;

-Examine le dossier de clôture du prêt et propose un prêt de fin d'opération en cas de sous-financement et/ou s'assure du suivi de la demande de remboursement par anticipation en cas de sur financement ;

-Partage et fait circuler les informations émanant des clients.

Localisation du poste

Régions de France / Régions à l'international

·  ›  Haute Normandie

Ville

Rouen

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Diplôme

Ecole de commerce