Gestionnaire relation client CDD H-F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez un Acteur Engagé au Service du territoire   !

À la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, nous sommes profondément ancrés dans notre région et fièrement détenus par nos clients sociétaires.

En tant que banque-assurance 100 % régionale, notre mission est de créer des opportunités et d’accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de notre démarche. Ensemble, construisons un avenir meilleur !

Ce qui fait la différence chez nous   !

·  Notre propre Académie de formation   : Nous vous proposons un parcours d’intégration qui combine apprentissage théorique et immersion pratique. Grâce à un parcours de formation personnalisé, vous pourrez progresser tout au long de votre carrière. Notre objectif est de vous fournir des opportunités de développement tout en vous préparant à relever les défis de demain.
·  Une expérience Collaborateur Enrichissante : Nous mettons en place des dispositifs innovants pour encourager l'implication de nos collaborateurs comme la possibilité de participer activement à des projets stratégiques. Nous valorisons chaque idée en écoutant attentivement leurs avis, car nous croyons fermement que chaque voix compte dans la construction de notre avenir commun.
·  Un Engagement Responsable   : Notre modèle coopératif nous permet de placer l'intérêt collectif et la responsabilité sociale au cœur de nos actions, ce qui permet de soutenir des initiatives durables et d'encourager la participation active de ses membres.

Prêt à relever des défis passionnants et à contribuer à une mission significative ? Rejoignez nous et devenez acteur d'une aventure où vous ferez la différence !

Dans le cadre de la poursuite du développement commercial de la Banque de Développement Régional , la Direction Services Clients (marchés entreprises et marchés spécialisés) recherche un Gestionnaire relation client h/f en CDD basé à Tarbes pour accompagner le développement de projets à fort impact régional.

Poste et missions

Ce poste est essentiel pour assurer notre assistance commerciale aux chargés d’affaires entreprises et économie sociale ainsi que notre middle office en vue d’en faire le point d’appui commercial et opérationnel du quotidien au service du développement et de la relation clients.

Cette Direction est composée de la Directrice, de 2 Experts leader et de 11 Gestionnaires de Relations Clients (GRC) répartis sur tout le territoire.

Votre environnement de travail : Rejoignez notre Centre de Service Clients au sein du pôle Banque de Développement Régional où vous contribuerez activement au succès commercial de notre établissement auprès des entreprises et acteurs de l'économie sociale.

Votre rôle au quotidien : En tant que Gestionnaire Service Client, vous serez le binôme privilégié d'un ou plusieurs Chargés d'Affaires. Votre mission ? Être l'interface de confiance entre nos clients et l'équipe commerciale.

Vos missions principales : • Accompagner nos clients : Vous assurez un suivi personnalisé, du premier contact au service après-vente • Développer les relations commerciales : Vous identifiez les besoins clients et proposez des solutions adaptées • Contribuer à la croissance : Vous participez à l'équipement et à la fidélisation de notre portefeuille clients • Analyser et conseiller : Vous collectez les données clients pour identifier de nouvelles opportunités de développement

Ce que nous attendons de vous : • Une bonne compréhension des enjeux commerciaux et financiers • Le goût du contact client et de la relation de service • La capacité à travailler en équipe et à contribuer aux objectifs collectifs • L'envie d'évoluer dans un environnement bancaire dynamique

Ce que nous vous offrons : Une position clé dans notre transformation commerciale, avec de réelles opportunités d'évolution et la possibilité de devenir un expert reconnu de la relation client dans le secteur bancaire.

Prêt(e) à faire la différence ? Rejoignez-nous pour construire ensemble l'avenir de notre service client !

Profil et compétences requises

Votre profil - Qui êtes-vous ?

Formation : • Diplômé(e) Bac+3 minimum

Votre expérience - Un atout indispensable : • Vous justifiez d'une expérience réussie en front ou middle office dans l'univers bancaire (clientèle professionnelle, entreprises ou marchés spécialisés) • Cette expérience vous a permis de développer une véritable expertise de la relation client dans le secteur financier

Vos qualités relationnelles - Votre force : • Sens commercial développé : vous savez identifier les besoins et proposer des solutions • Excellence relationnelle : diplomatie, écoute active et capacité d'adaptation selon vos interlocuteurs • Réactivité : vous êtes capable de répondre rapidement aux sollicitations clients

Vos compétences techniques : • Aisance avec les chiffres : analyse, synthèse et présentation de données financières • Maîtrise des outils digitaux : vous vous adaptez facilement aux nouveaux systèmes d'information

Votre état d'esprit - Ce qui fait la différence : • Goût du challenge : vous aimez vous fixer des objectifs et les atteindre • Esprit d'équipe : vous savez collaborer et partager vos connaissances • Envie d'apprendre : vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant

L'équipe vous attend ! Rejoignez Sylvie et son équipe dynamique, motivée et soudée, où bienveillance et performance vont de pair.

Vous vous reconnaissez ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

 

Informations complémentaires sur le poste

✅Poste localisé sur le centre d'affaires BDR de Tarbes

✅ CDD de 12 mois

✅Package de rémunération complet selon profil et expérience