ALTERNANCE – CHEF-FE DE PROJETS JUNIOR SATISFACTION CLIENT ET COLLABORATEUR F/H

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous souhaitez intégrer une banque vraiment différente des autres ?

  Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.

Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.

L'appartenance au Groupe BPCE - 2 ème Groupe bancaire français - Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.

Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.

Poste et missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Chef-fe de projet junior Satisfaction Client et Collaborateur F/H en alternance.

Au sein de la Direction Marketing et Expérience Sociétaires, entité Missions Qualité, vous prendrez en charge les missions suivantes et assisterez les deux Chefs de Projet dans leurs missions :  

·  Contribuer à la mise en place de questionnaires de satisfaction, analyser les résultats et les commenter ;
·  Participer à la mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord qualité ;
·  Générer et diffuser les reportings de façon régulière ;
·  Participer à l’animation de la Qualité au sein de l’entreprise et du réseau de Correspondants Qualité (veille, actions de sensibilisation, …);
·  Contribuer à la diffusion de bonnes pratiques au sein des Directions opérationnelles, encadrer des équipes dans le cadre de mini projets d’amélioration continue
·  Contribuer et participer au comité de pilotage satisfaction qui définit la démarche Qualité et pilote la satisfaction client au sein de la CASDEN

Profil et compétences requises

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/+5 avec une spécialisation Qualité, Marketing ou Management des Services.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez une forte appétence pour la satisfaction client.

Vous disposez de réelles compétences relationnelles, d’un très bon rédactionnel, d’une capacité d’adaptation et aimez travailler en équipe.

Votre curiosité, votre méthodologie et votre rigueur feront la différence !

Informations complémentaires sur le poste

Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A - sortie Noisy-Champs

35h par semaine du lundi au vendredi selon horaires variables

Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation

Télétravail possible

Remboursement transports en commun à 75%

 

Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous vous proposons régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.

Notre projet a du sens pour vous, alors rejoignez-nous ! Nous avons, pour notre part, conscience de notre investissement à venir pour votre futur professionnel !

 

On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.

La CASDEN Banque Populaire s’engage en faveur de la diversité et de la mixité.