Alternance – 1 an – CRM Strategic Officer F/H

Description de l'offre

Description de l’entreprise

Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.

Ses équipes d’experts, présentes dans 30 pays, conseillent les clients sur leur développement stratégique en les accompagnant dans la croissance et la transformation de leurs activités tout en maximisant leur impact positif. Natixis Corporate & Investment Banking s’est engagée à soutenir la transition environnementale en alignant son bilan financier sur une trajectoire de +1,5 °C d’ici à 2050.

Natixis Corporate & Investment Banking fait partie du pôle Global Financial Services du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen et 2e acteur bancaire en France à travers ses réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, d’avoir un impact et de contribuer à la construction du monde de demain, rejoignez-nous et faites bien plus qu’un simple job.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Poste et missions

Vous rejoignez notre équipe Client Relationship Management Strategic au sein du département Chief Client Office (CCO) de la CIB (Corporate & Investment Bank), qui recherche un CRM Strategic Officer , pour une alternance de 1 an à partir de septembre 2024. Cette équipe est en charge de capter, comprendre et relayer la voix du client (VOC) en coordonnant les différentes expertises au sein de la banque afin d’améliorer la satisfaction du client.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

·  Accompagner les client relationship managers dans leurs missions du quotidien ;
·  Agir comme point de contact privilégié sur un portefeuille client d'asset managers dans un objectif de développement de la relation commerciale ;
·  Participer aux enquêtes de satisfaction auprès de nos clients stratégiques (Corpo,FI,Assurances, etc.) ;
·  Aider à la mise en place du plan d'action post feedback client (Activité Global Market, Global Trade, ECM/DCM, etc.) et assurerer le suivi transversal auprès des équipes concernées ;
·  Être force de proposition dans l'automatisation permettant de faciliter le suivi des indicateurs de performance au day to day (dans le cadre de préparation de réunions clients notamment) ;
·  Aider l'équipe dans la conception et la mise en place d'un suivi sur les réclamations clients sur le périmètre CIB

#FinanceTransformative

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à coeur via notre fondation d’entreprise.
En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance.
Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.
Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.

Profil et compétences requises

Étudiant de niveau BAC+5, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur),avec une spécialité en Finance.

Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite (analyse et synthèse).

Vous êtes sérieux, rigoureux, avec un esprit d’initiative et dotés de bonnes capacités d’adaptation.

De plus, vous maîtrisez le Pack Office (Word, PPT, Excel) et avez des connaissances en VBA et Python.

And last but not least, you are perfectly fluent in English.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d’indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d’alternance.
Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.