Alternance – 1/2 ans – Chargé de relation Client en assurances prévoyance F/H – Paris

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise au coeur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.
Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE 2024 ».
Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

BPCE Vie conçoit des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne.BPCE Vie est une compagnie de BPCE Assurances, le pôle assurances du Groupe BPCE, qui conçoit et gère une offre complète de produits et services d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients.

Prêt à vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez-nous !

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé(e) de relation client pour une alternance à partir de Septembre 2024 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous serez rattaché(e) au Responsable du département Sinistres Prévoyance et Expertise Gestion Médicale.

 Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

·  Assurer la réception des pièces médico-administratives des contrats d’assurance prévoyance;
·  Évaluer le circuit de décision vers lequel elles doivent être orientées et saisir la décision prise quant à la recevabilité de la demande, sur le périmètre des contrats de prévoyance individuelle et des contrats emprunteurs ;
·  Garantir le traitement manuel et le contrôle de l’ensemble des courriers médico-administratifs à destination des clients, des banques et des partenaires ;
·  Répondre aux demandes spécifiques des correspondants des Banques Populaires, des Caisses d’Epargne et des partenaires ;
·  Tenir à jour les modifications des divers outils bureautiques à disposition (actes, statistiques) ;
·  Donner un avis sur les dossiers lors de la constitution des dossiers de sinistre et suivez les dossiers nécessitant une attention soutenue (réclamations, régularisations, « capitaux élevés »), avec l’appui d’un expert pour la gestion des cas rares et sophistiqués ;
·  Réaliser différentes activités en fonction des besoins de l’organisation (ex: pic de charge, back-up, absentéisme, lissage de la charge) ;
·  Constituer les dossiers pour lesquels une expertise médicale ou une mission d’arbitrage est à réaliser ;
·  Préparer les dossiers nécessitant une intervention du département Juridique-Contentieux.

Profil et compétences requises

Vous préparez un BUT/BTS ou Bachelor idéalement dans le domaine des assurances.

Pour réussir votre mission, vous :

·  Êtes doté(e) de rigueur et de savoir-être.
·  Faites preuve d'une culture collaborative et d'une aisance relationnelle permettant de travailler efficacement, dans un véritable esprit d’équipe ;
·  Ouvert, curieux, vous souhaitez intervenir sur des sujets divers liés au métier de la prévoyance et sur des notions de nature médicale ;
·  Avez le souci permanent de la satisfaction client et du respect des engagements de service ;
·  Bénéficiez d’une forte culture de la performance et êtes orienté(e) vers l’atteinte de résultats ;
·  Maîtrisez les outils bureautiques de 1er niveau (Word, Excel) et êtes en capacité d'appréhender les outils de production.

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste

Package et avantages

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 60%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).
Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.
Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !
Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?
Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.
Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien : ICI