Conseiller Clientèle Banque à distance (H/F) - CDI

Description de l'offre

Description de l'entreprise

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Alors rejoignez le groupe BPCE, et participez au développement commercial, technologique et humain, de son centre de relation client MOBILIZ (10 collaborateurs)

Description du poste

Nous recherchons  pour développer nos activités un Conseiller Clientèle Banque à distance pour le site de Joué les Tours

Après une formation à nos produits et services y compris ceux destinés à la clientèle Haut de Gamme, vous êtes chargé(e) des demandes des clients et des agences ; reçues par téléphone ou tout autre média (courriers, mails, demandes Internet, etc...).

Vos principales missions :

* Gestion du flux des appels des clients

* Assurer l’accompagnement du client et des agences

* Détection et accroche d'un client

* Découverte du client et de ses besoins

* Présentation et argumentation d'une offre

* Conclusion et formalisation de la vente

* Mise à jour de la base de données clients

* Réalisation des opérations administratives

* Gestion des réclamations

* Gestion des incidents

Vous accompagnez les clients au quotidien dans leurs opérations courantes sur des horaires étendus de 7H à 22H, dans l’utilisation de notre site internet, et vous les fidélisez en leur proposant des produits et services adaptés à leurs attentes. Ce qui vous caractérise est : une écoute active.

Au quotidien ; vous poursuivez votre montée en compétences grâce à la diversité des demandes de nos clients lors des appels  entrant, mais aussi grâce à la variété des campagnes d’appels sortants (épargne, conventions, cartes...)- Dynamique ; ambitieux ; tenace ; vous disposez d’une vraie force de persuasion.

Vous appréciez d’être polyvalent : les missions s’alternent tout au long de la journée (entrant/sortant/traitement des mails) ce qui permet de ne pas connaitre de monotonie.

Vous travaillez en équipe, vous échangez beaucoup entre vous afin de vous entraider et vous améliorer.

Qualités Requises

Pour occuper ce poste, il est nécessaire de savoir s’adapter, d’avoir l’esprit d’équipe, d’aimer la vente, d’aimer apprendre, d’être réactif pour ne pas faire attendre le client, et pratiquer une écoute attentive du client. Vous avez une vraie facilité d’expression à l’oral

Votre formation diplômante est BAC + 2 avec une orientation commerciale 

Une 1 ère expérience réussie serait un argument supplémentaire.

 

Si vous avez toutes ces qualités,

Postulez !