CDI – RESPONSABLE ADHESIONS ET COTISATIONS (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ? Ensemble Protection Sociale (EPS) est une Société de Groupe Assurantiel de Protection Sociale (SGAPS) créée par les deux membres fondateurs qui sont les acteurs historiques de la protection sociale des Caisses d’Epargne : • la Caisse Générale de Prévoyance des Caisses d’Épargne (CGP) • et BPCE Mutuelle. BPCE Mutuelle est une mutuelle (relevant du code de la mutualité) proposant des contrats frais de complémentaires à la Sécurité sociale. Elle assure la complémentaire santé des salariés de la branche Caisse d’Épargne et d’autres entreprises du Groupe BPCE. Elle propose par ailleurs une gamme de garanties complémentaires santé individuelle notamment pour les anciens salariés du Groupe BPCE ainsi que des contrats d’assurance de prêts assurés par CNP Assurances.

Poste et missions

Votre rôle et missions Rattaché(e) directement à la Responsable gestion santé, dans une logique d’optimisation permanente des moyens et résultats votre rôle consiste à : • assurer le management du service adhésions et cotisations composé d’une dizaine de collaborateurs/trices, • développer le professionnalisme de l’équipe, • assurer le pilotage du service afin de garantir la fiabilité des opérations liés à la gestion des contrats santé individuels et collectifs, • participer aux évolutions des outils métiers • contribuer aux projets transverses Vos missions principales seront les suivantes : Mise en œuvre de la stratégie : Proposer et conduire des plans d’actions pour son service • Proposer les objectifs et conduire les plans d'actions validés • Proposer l'organisation et les moyens nécessaires Organisation et planification de l'activité : Répartir les objectifs et coordonner les réalisations • Organiser de manière efficiente la gestion des contrats santé individuels et collectifs de BPCE Mutuelle (Mise à jour de la base personnes, gestion des entrées/sorties, suivi des cotisations et de leur recouvrement, collecte de justificatifs nécessaires à la mise en œuvre des contrats, suivi des entreprises clientes, suivi de la noémisation, etc.) • Définir, planifier et coordonner la mise en œuvre des contributions individuelles • Agir en accompagnement technique des gestionnaires en direct ou en appui des référents techniques • Contribuer au suivi et à la résolution de dossiers transverses impactant son service Pilotage de l'activité et amélioration des processus : Analyser périodiquement les résultats et décider des actions correctrices ou d’optimisation • Être garant de la performance et du bon fonctionnement des processus du service par rapport à des objectifs définis • Analyser les indicateurs de pilotage et mesurer les écarts • Effectuer un suivi qualitatif et quantitatif de l’activité du service • Proposer des actions correctrices et les mettre en œuvre • Tenir un rôle d’alerte et réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de son responsable • Assurer la veille métier et réglementaire de son domaine d’activité en lien avec l’expert santé • Mettre les processus sous contrôle en les mesurant régulièrement Animation de l'équipe : Associer l’équipe aux actions et résultats par l’information et la délégation • Animer l’équipe et créer les conditions d’évolution des compétences des collaborateurs du service • Organiser la circulation de l'information et le débriefing des actions • Déléguer et contrôler • Valoriser les réussites individuelles et collectives • Traiter les conflits et les résistances au changement Accompagnement des collaborateurs : Evaluer et développer les compétences • Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs • Mener les différents entretiens de carrière et d’évaluation des compétences • Déterminer les axes de progrès • Maintenir et développer les compétences métier au sein de l’équipe (définition et suivi du plan de formation) • Assurer la formation des nouveaux collaborateurs et des référents techniques Coopérer avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans la gestion de l’activité du service

Profil et compétences requises

Votre profil Bac+ 4 et/ou expérience confirmée de 3 ans minimum en complémentaire santé et management d’équipe Qualités requises : Rigueur, polyvalence, sens du résultat, Esprit d’équipe, Capacité d’analyse et de synthèse

Informations complémentaires sur le poste

Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise engagée à la satisfaction de ses clients, au développement de son activité, au respect de ses engagements assurantiels • Les collaborateurs étant au cœur de la mise en œuvre ; • Les collaborateurs étant accompagnés par la conduite du changement. Une entreprise engagée dans les enjeux sociétaux et environnementaux • Ensemble Protection Sociale place le climat comme l’une des priorités dans son plan stratégique 2023-2027 : orienter ses investissements sur des actifs qui répondent à sa stratégie de croissance durable, réduire son empreinte carbone ; • Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail … Notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l’équilibre des temps de vie" et de celle de Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise ; Mais aussi … • Télétravail jusqu’à 50% sur la base du volontariat ; • Une carte ticket-restaurant par jour de télétravail ; • Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 57 % ; • Une retraite supplémentaire de très bon niveau avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 70% ; Une prévoyance avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de à 67%