Assistant Commercial Marchés Spécialisés (H/F)

Description de l'offre

Ouverte à tous, attentive aux femmes et aux hommes, fidèle à l'idée de progrès à l'origine de sa création, la Caisse d'Epargne Nord France Europe innove en permanence pour faciliter la vie de ses clients et concrétiser leurs projets.

Entreprise du deuxième groupe bancaire français, avec 1,8 millions de clients, 260 agences sur le territoire Nord Pas-de-Calais, 1 espace « Banque Privée », 5 Centres d’Affaires « Entreprises – Grands Comptes », 2 343 collaborateurs, une gestion de carrière dynamique, la Caisse d'Epargne Nord France Europe est un acteur majeur du développement régional.

Elle s'appuie sur des valeurs de proximité, de conseil, et d'innovation. Elle développe ses activités auprès de toutes les clientèles : particuliers, professionnels, collectivités locales, entreprises et professionnels de l'immobilier, opérateurs de logement social et de l'économie sociale.

Notre ambition est de faire progresser les femmes et les hommes et de faire avancer la région.

Développeur de talents : La caisse d'Epargne Nord France Europe est partenaire de votre avenir professionnel !

Profil recherché

Profile recherché

Au sein du pôle de la Banque des Décideurs en Région, Direction Support Clients – Service Clients BDR, nous recherchons un Assistant Commercial Marchés Spécialisés (H/F).

Vous apportez un soutien au réseau, vous qualifiez au mieux les appels/demandes clients et devenez le point d'entrée des clients affectés à votre portefeuille multi-marchés d’assistance commerciale.

Vous répondez aux besoins des clients (en direct ou après consultation des personnes expertes) et vous améliorez la satisfaction clients. Vous prenez en charge les réclamations des clients.

Vous détectez le potentiel et développez l’équipement des clients.

Vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux en dégageant du temps commercial aux chargés.

Vous apportez une aide aux Chargés d’Affaires dans le suivi de la qualité des dossiers clients et de la connaissance client (mise à jour des données du système d’information, etc).

Vous êtes un intervenant incontournable auprès des autres Directions de NFE, essentiellement du SAD, par votre connaissance des procédures BDR.