Offre Alternance Relations Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Le poste est basé à Saint-Etienne (Loire)
Au sein de la Direction Qualité, service relation clientèle, votre mission consiste principalement à :
- participer au traitement réactif et adapté des réclamations clients,
- prévenir et gérer, dans l’intérêt de l’entreprise, les risques juridiques et financiers issus de certaines réclamations clientèle.
- recenser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives en concertation avec les responsables concernés.
- assurer l’alimentation de la base de données des réclamations sensibles
- élaborer, alimenter et analyser les tableaux de bord d’activité.

Profil recherché

Profile recherché

Vous avez impérativement des connaissances en Droit Bancaire

Formation : Vous avez validé un master I, et êtes inscrit auprès d’un établissement scolaire/de formation en master II en alternance, spécialité juridique ou bancaire

Savoir être : Capacités d'ouverture, de communication et d’adaptabilité. Rigueur et qualité rédactionnelles

À propos de Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche

Vous cherchez une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ?
Au sein du 2ème groupe bancaire français, Première banque des jeunes, la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche vous ouvre ses portes pour construire et développer ensemble la banque de demain.
Rejoignez nos 1 200 collaborateurs, acteurs essentiels de notre réussite, pour accompagner au quotidien nos clients (particuliers, professionnels, entreprises...) dans la réalisation de leurs projets.
Notre ambition Ressources Humaines est de vous permettre de participer à nos projets transversaux qui vous permettront de mettre en pratique vos connaissances techniques et d’enrichir vos compétences.