GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS (H-F) - CDD Orléans
CDD Centre & Val-de-Loire, France
Description de l'offre
La CAISSE D’EPARGNE LOIRE CENTRE recherche un(e) Gestionnaire Service Clients (H/F) pour un CDD (10 mois potentiellement renouvelable), pour son site d’Orléans.
Rattaché(e) au Responsable de l’Unité Service Clients, vous contribuez à satisfaire les besoins des clients sur le marché des Personnes Protégées, dans le respect des objectifs commerciaux et en maîtrisant la réglementation ; il s’agit d’apporter un appui aux Conseillers Clientèles Personnes Protégées et au développement, tout en traitant les opérations bancaires quotidiennes.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer une assistance technique, opérationnelle et réglementaire
- Assurer l’accueil téléphonique
- Gérer la relation au quotidien avec les mandataires
- Traiter et suivre les mises en place des jugements dans le respect des règles de fonctionnement
- Gérer toute la vie d’une mesure (ouverture, modification, clôture, dessaisissement, ..)
- Assurer le suivi des transactions en cours et leur bon dénouement
- Fiabiliser les données clients et réaliser les relances
- Mettre à jour le dossier réglementaire client
- Traiter et coordonner les réclamations clients
Profil recherché
Profile recherché
Diplôme BAC +3 souhaité, ou diplôme Bac +2 avec niveau Bac +3 acquis par une expérience.
Potentiel commercial apprécié.
Vos connaissances de l’outil informatique permettront une rapide montée en compétences.
Ce poste est à pourvoir courant mars en CDD
À propos de Caisse D'Epargne Loire Centre
La Caisse d’Epargne Loire Centre, banque de référence dans la région Centre se déploie sur 6 départements à travers ses 210 agences bancaires. Les 1800 collaborateurs de l’entreprise sont au service d’un habitant sur deux dans la région: 1,2 Millions de Clients Particuliers et 12 000 Clients Professionnels nous font confiance.
La Caisse d’Epargne Loire Centre fait partie du groupe BPCE, née de la fusion des groupes Banque Populaire et Caisse d’Epargne. BPCE est le deuxième groupe bancaire français avec 36 millions de clients, dont 8,6 millions de sociétaires.