Chargé(e) des référentiels - Département Innovation & Référentiels - Direction Organisation et Maitrise d'Ouvrage - Caisse d'Epargne du Languedoc Roussillon - Toulouse

Description de l'offre

Au sein de la Direction de l’Organisation et de la Maîtrise d’Ouvrage, vous êtes rattaché(e) au Département Innovation et Référentiels avec pour missions principales de :

Proposer et mettre en place des solutions d’automatisation dans une démarche projet
Accompagner le déploiement d’assistants virtuels auprès des collaborateurs de l’entreprise
Réaliser des développements simples et utiles pour aider les métiers dans leurs traitements
Suivre la qualité de service informatique et assurer une coordination lors des incidents majeurs
Opérer le paramétrage fonctionnel des outils référentiels de la banque (habilitation et tarification)

Ces missions s'articulent autour de trois activités, avec notamment la prise en charge de tâches spécifiques :

Activité innovation

Proposer et mettre en place des solutions d’automatisation de tâches auprès des équipes métiers (analyse des processus existants, proposition de solutions, tests et mise en place) ;
Accompagner le déploiement des assistants virtuels mis à disposition par le Groupe BPCE (prise en main des offres, formations des collaborateurs, formalisation de retours d’expériences, etc.) ;
Réaliser de façon ponctuelle des développements simples visant à faciliter la vie des métiers par des retraitements de données ou la réalisation de petits utilitaires (envoi de questionnaires, etc.) ;

Activité suivi informatique

Participer au suivi qualité du SI avec les équipes informatiques d’IT-CE et de BPCE-IT, et porter un regard objectif sur les prestations fournies (suivi des indicateurs et du ressenti utilisateur) ;
Participer à la coordination du dispositif d’alerte lors de la survenance d’incidents majeurs liés au système d’information (communication sur les impacts et la résolution) ;
Prendre en charge et assurer le suivi lors de la survenance d’incidents liés aux référentiels, depuis leur détection jusqu’à leur résolution (déclaration d’incident, suivi et communication utilisateurs) ;

Activité gestion des référentiels

Gérer le référentiel des habilitations et le faire évoluer en fonction des besoins (déclinaison de l’organisation, gestion des utilisateurs et des profils, attribution et retrait de droits aux outils) ;
Assurer le paramétrage fonctionnel de la tarification bancaire au sein du système d’information en liaison avec l’opérateur informatique IT-CE et les métiers de l’entreprise ;

Élaborer, documenter et contrôler les règles d’utilisation des outils référentiels, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service définis

Profil recherché

Profile recherché

Organisé(e), rigoureu(x/se) et autonome, vous êtes reconnu(e) comme une personne dynamique et dotée d’un bon esprit de synthèse. Vos qualités relationnelles et votre capacité de prise de recul vous permettent d’être à la fois adaptable et de prioriser la réalisation de vos travaux en cohérence avec les enjeux de la direction.

Vous êtes sensible aux démarches d’innovation et à l’intégration des nouvelles technologies dans le développement des activités de l’entreprise. La curiosité, l’esprit d’initiative et le sens du service vous caractérisent. Vous avez une sensibilité « client » qui vous permet de comprendre les enjeux métiers et de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins.

À propos de Caisse d'Epargne du Languedoc Roussillon

Le Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, est profondément ancré dans les territoires. Ses 106 500 collaborateurs sont au service de 31 millions de clients dont 9 millions de sociétaires. Les entreprises du groupe exercent leur métier de banquier et d’assureur au plus près des besoins des personnes et des territoires.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète de produits et de services : solutions d’épargne, de placement, de trésorerie, de financement, d’assurance, d’investissement. Fidèle à son statut coopératif, le groupe les accompagne dans leurs projets et construit avec eux une relation dans la durée.

La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon est un acteur majeur de son territoire, avec pour ambition d'être "une banque utile, innovante et responsable". Dans ce cadre, grâce à l'engagement et l'expertise de ses équipes, elle innove et imagine pour ses clients de nouveaux services, une banque plus simple, plus pratique et plus personnalisée.

La Direction de l'Organisation et Maitrise d'Ouvrage recherche pour son département Innovation et référentiels

Chargé(e) des Référentiels