Gestionnaire Relation Client H/F

Description de l'offre

Au sein du Centre de Gestion de Lille, le pôle clients traite les appels des clients et des partenaires de l'entreprise et participe à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.
Rattaché au responsable d'équipe vous réaliserez les missions suivantes :
- Vous réceptionnez les appels.-Vous répondez aux demandes d'informations.-Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical.-Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.-Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires (LCL, Finaref / Sofinco…), dans le respect des procédures internes.-Vous traitez également certains actes de gestion simples
- Vous renseignez les outils de reporting d'activité.

Profil recherché

Une premiére expérience en relation client à distance dans le domaine de l'assurances serait un plus.
Vous êtes attiré par les métiers de la relation client. Dynamique, doté d'un très bon relationnel, du sens du service client, vous vous exprimez avec aisance et vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges.
Votre rigueur, vos capacités d'analyse, vous permettent d'atteindre les résultats escomptés.