Support équipe commerciale H/F

Description de l'offre

VOTRE ENVIRONNEMENT :
Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.
Elle regroupe :
Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.

Au sein de chaque pôle, la relation Client est administrée par :

Le Business Developpement Manager (BDM) qui assure la relation commerciale avec le Client :
 Promeut des prestations existantes et des nouvelles prestations,
 Contractualise la relation sur ses aspects tarifaires et juridiques,
 Informe le Client de toute évolution de son catalogue de prestations en conformité avec le plan de mise en production des évolutions chez CACEIS
Le Client Relationship Manager (CRM) qui est responsable du suivi de la relation avec le Client :
 Veille à la bonne exécution des prestations et à leur qualité dans leur globalité,
 Prend en charge les demandes relatives à l'administration des comptes Client et des prestations (ouverture de comptes, gestion des habilitations, paramétrages de reporting etc….),
 Est un point d'escalade pour formuler une réclamation en cas de désaccord ou de mécontentement avec les équipes opérationnelles de CACEIS

VOS MISSIONS :
Vous serez amené à travailler en collaboration avec les CRMs et BDMs dans le suivi des tâches/missions liées à ces fonctions :
- Revue des conditions de comptes appliquées aux différents clients
- Participation à certaines activités à échéances périodiques : récupération des pièces KYC, élaboration de supports de présentation
- Mise en place d'un tableau de suivi de l'activité Correspondant Centralisateur
- Contribution aux différents reporting d'activité du service
- Analyse des demandes reçues (métiers concernés, clients etc..) afin d'identifier les problématiques rencontrées et les solutions pour améliorer les délais de prise en charge et traitement.

Profil recherché

Formation : Vous préparez un Master ou une Licence (niveau Bac+3) dans une école de commerce ou une université et vous avez choisi une spécialisation en Finance/Activités Middle/Back Office Titres

Outils informatiques : Vous maîtrisez le Pack Office

Compétences recherchées : Vous faites preuve des qualités suivantes :

X Capacité orale et/ou écrite
X Rigueur et fiabilité
X Capacité à coopérer et à travailler en équipe
X Réactivité et initiative

À propos de Caceis

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2520 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1570 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2016).