Gestionnaire Opérations Clientèle - Cash and payments Services H/F

Description de l'offre

Au sein de CACEIS Bank, la Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses départements qui s'inscrivent eux-mêmes dans les lignes métiers opérationnelles de niveau groupe CACEIS : Custody, Fund Distribution Services, PERES, PFS, Banking Services.  Le Département « Banking Services » assure le traitement des instructions de la clientèle pour les filières cash,  la gestion des besoins en liquidité issus des différents services de la Banque, le suivi et des opérations de change et de Money Market effectuées par les clients avec leurs contreparties ainsi que le contrôle et le support sur l'ensemble de ces opérations.
Le Service « Cash and Payment Services » est en charge des paiements instruits par les clients ou par les services internes de la banque dans deux back office : Le back office Bancaire traite les opérations de paiement unitairesLe back office Moyens de Paiement traite les opérations de paiement dites de masse confiées par les clients de CACEIS et transitant par des plateformes interbancaires spécialisées. En qualité de Gestionnaire Opérations Clientèle – « Cash and Payment Services », vous êtes en charge du traitement de bout en bout des instructions de paiements ou des réceptions de fonds. Sur le périmètre qui vous est attribué, vous assurez notamment les travaux suivants :  
- Traitement des opérations de paiement entrants ou sortants concernant les clients ou les services opérationnels de CACEIS conformément aux procédures en vigueur (Chèques, Virements, Prélèvements)
- Prise en charge et résolution de tous les types de blocages, de rejets ou d'anomalies sur les flux d'instructions entrantes et sortantes
- Déclaration des incidents à la Direction des Risques et réalisation des reportings pour la Sécurité Financière
- Mise à jour des reportings d'activité définis par le management
- Traitement des réclamations des clients et des contreparties en rapport avec les opérations traitées par le service
- Suivi de la mise en place de nouveaux clients
- Suivi des modifications des prestations des clients existants (habilitations, modification / suppression des   prestations, changement de procédure opérationnelle, etc…)
- Participation à la formalisation des besoins sur les outils informatiques
- Préparation et participation à la recette des évolutions apportées aux systèmes d'information
- Participation à l'évolution et à la mise à jour des procédures.
- Participation à l'ensemble des tâches de contrôles mises en œuvre afin de garantir l'exhaustivité et la qualité des traitements des instructions des clients en particulier dans le respect des cut-off- Gestion des dépassements de provision dans le cadre des règles définies par la direction des risques.

Profil recherché

Première expérience dans les métiers du Back-Office
Connaître les métiers cashConnaître les circuits interbancaires et les moyens de paiementsEtre sensibilisé à la lutte contre la fraude, le blanchiment et le terrorismeProtocole IBICS et connaissance des plateformes du marché
Pack Microsoft Office (Word, Excel...)CI
- ARC (Editeur SOPRA)EPE (Evolan Payments Engin)CI
- Chèque (Editeur SOPRA)WINGS POFWINSERV (Editeur CLEAR TOPAY)SIBIX (Editeur TESSI)