CHARGE DE COORDINATION CLIENT H/F

Description de l'offre

Situé au sein du service Business Solutions, le Chargé de Coordination métier prend en charge l'entrée en relation avec les nouveaux clients de PFS et assure le suivi des projets qui lui sont confiés dans le cadre des activités de la ligne métier opérationnelle Prime Fund Solutions. Il veille au respect de la meilleure adéquation qualité – performance – coût – délai.
Les missions principales sont : La gestion del'entrée en relation aves les clients Assure les présentations de l'offre PFS avec les BDMAnalyse les besoins du client et est force de propositionCoordonne avec les différents départements en interne Définit le cahier des charges et assure la mise en place des tests, assure la bonne livraison des process opérationnels et la gestion des transferts entrants en coordination avec le client et le marchéAssiste le département juridique dans la phase de signature des contrats, le département des Risques dans la mise en place des limites et des procéduresRédige les SLA, assure l'interface avec les marchésPrépare la fiche d'onboarding pour passage en Comité Risques et Conformité et assiste le BDM durant le passage en CRCGère la relation prédémarrage avec le client au travers de conférence calls, les projets en lien avec les clients (conduite de réunions, rédaction des comptes rendus)Met en place des supports de communication interne et externe, procède à la rédaction de fiches produits / marchésRépond aux besoins clients en collaboration avec les autres métiers du groupe : fund administration, custody, contrôle dépositaire, gestion du collateral, prêts / emprunts de titres Analyse des besoins clients et recherche de solutionsEst force de proposition dans la construction de nouvelles offres en relation avec l'analyse des retours clients par rapport à leurs nouveaux besoins.
Conduite de projetsAnalyse les évolutions réglementaires et détermine, en lien avec les équipes opérationnelles, la Direction des Produits et son responsable, les activités impactées et les opportunités de développement de l'offre clientsRecueille et définit le besoin avec les utilisateurs, rédige les cahiers des charges (spécifications fonctionnelles et techniques pour la réalisation des développements) en collaboration avec la DSI et les fournisseurs externesConstitue l'équipe projet et les comités ad hoc, élabore le planning général du projet à partir des retours de la DSI et des fournisseurs externes, suit le budget consommé par son départementRéalise des points d'étapes et formalise un reporting régulier de l'avancement de ses projets à son responsableAméliorationCollabore étroitement avec les équipes opérationnelles de PFS et les différentes entités du groupe CACEIS en vue d'élaborer une offre de service adaptée à chaque typologie de clients CACEISPropose et étudie des améliorations continues pour son département, aide à la rédaction et à la mise à jour des procédures opérationnelles

Profil recherché

Environnement économique et financierConnaitre l'activité bancaire et financièreConnaître les dérivés listésConnaître les marchésTechniques de gestion de projetsConduire un projetAnimation de réunionsTechniques de recetteIngénierie d'accompagnementIdentifier les besoins clients pour répondre à leurs attentes
Anticipation et réactivitéAutonomieInnovationOrganisation, méthodeRigueur, fiabilitéEsprit d'analyse et de synthèseEsprit d'équipeDisponibilité clients
Bonne connaissance des marchés financiersSuite bureautique Powerpoint, Excel, Word