Chargé Business Coordination H/F

Description de l'offre

Votre environnement :

Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation.
Elle regroupe :
Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)
Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers
Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits
Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.
Les métiers de support à l'activité commerciale (gestion des contrats, du KYC, du portail…)

La force commerciale, au sein de CACEIS en France, est organisée en deux périmètres, l'un couvrant les activités de services aux émetteurs et l'autre celles de banque dépositaire - conservateur et d'administration de fonds.

Vos missions :

Le Business Coordination est le support principal et privilégié pour toutes les missions sous-tendant l'activité commerciale
Vos missions relèveront :
- De la coordination SLA / conventions et du lien avec les équipes juridiques et/ou opérationnelles de Caceis et le cas échéant avec le client ;
- De la mise à jour de la connaissance clients en règle générale : degrés d'équipement des clients, état des lieux sur offres de service, priorisation des chantiers juridiques, informations diverses ;
- Du suivi et préparation des supports pour certains comités commerciaux tels que le comité d'arbitrage des demandes clients
- De la mise en place de supports harmonisés à destination des clients
- De la diffusion d'informations à destination des clients ayant pour objet des changements opérationnels, des évolutions de marché
- Du suivi de la satisfaction client (CSS),
- Du suivi et des actions qualité sur les contacts clients

Profil recherché

Formation : Vous suivez un Master Banque/Finances et Assurances.

Outils informatiques : Vous disposez de compétences dans les outils suivants :

Excel : Macro et TCD : niveau solide
Word : niveau intermédiaire
Power Point : niveau solide

Compétences recherchées : Vous faites preuve des qualités suivantes :

- esprit d'analyse et de synthèse
- rigueur et fiabilité
- organisation et méthode

Des compétences en Gestion de projet seraient un atout supplémentaire.

À propos de Caceis

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).