Chef de Projets IT (Support RUN) H/F

Description de l'offre

Le Support RUN au sein de la Direction du Fonctionnement est responsable du suivi de production sur l'ensemble des applications des filières métiers IT en France, de la gestion des incidents et du Knowledge Management sur ce périmètre. Elle joue un rôle important sur l'accompagnement technique des projets pris en charge par les différentes filières IT. Elle valide les mises en production et s'assure de la qualité du produit livré. Elle contribue aux actions du Support Groupe et à ce titre, participe aux DRP (Disaster Recovery Process, travaille sur le Benchmark des applications, la configuration Système, les obsolescences techniques et la gestion de la dette technique. .Au niveau du Support RUN, vous :
- garantissez la mise en œuvre correcte et formalisée du processus de gestion des changements (Dossier de production, étude MESARI, tests de robustesse, de bout en bout,……) pour garantir la qualité de l'infrastructure nécessaire au bon fonctionnement du produit livré par les projets IT Métier.
- veillez au respect des normes et méthodes en vigueur et à la constitution d'une documentation indispensable à la compréhension des maintenances correctives et évolutives de l'applicatif, à la formation opérationnelle RUN.
- déroulez au quotidien le processus opérationnel de gestion des incidents et des problèmes et les piloter jusqu'à leur résolution finale.
- assurez les astreintes et interventions de la filière afin d'assurer la continuité du service 24/7.
- contribuez aux actions préventives nécessaires du Support Groupe
- travaillez avec des interlocuteurs nombreux & variés Par ailleurs, dans la cadre de la construction du SI de CACEIS et en tant que Chef de projets IT : vous contribuez à construire les processus Support RUN, pilotez et coordonnez les activités de dans votre périmètre d'action. Vous assumez la responsabilité d'un ou plusieurs projets et processus opérationnels dans le respect de la meilleure adéquation qualité-performance-coût-délai.

Profil recherché

Vous avez de solides connaissances techniques, vous avez déjà pu démontrer votre capacité d'analyse. Doté d'excellentes qualités relationnelles et d'un bon esprit d'initiative, vous savez concevoir la ou les solutions les plus adaptées aux utilisateurs. Intervenant dans une filière support, votre organisation, votre méthodologie et votre disponibilité sont de réels atouts. Vous vous montrez force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre, afin d'optimiser l'ensemble des conditions de réalisation de votre mission.