Responsable adjoint service OST/AG - H/F

Description de l'offre

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Prime Funds Solutions.
Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.1. Vous supervisez l'activité et animez le service:
- vous accompagnez les responsables de secteur afin d'atteindre les objectifs fixés et optimisez l'utilisation des ressources disponibles
- vous gérez les objectifs de performance associés à votre service
- vous mettez en place et animez les réunions nécessaires au fonctionnement de l'activité2. Vous diagnostiquez et proposez des solutions
- vous établissez des synthèses des dysfonctionnements identifiés par les équipes et suivez les actions correctrices
- vous proposez des solutions organisationnelles pour développer la qualité de la prestation client et la productivité3. Vous participez aux projets transverses liés à votre activité
- vous assurez la coordination opérationnelle lors des reprises clients en collaboration avec les chargés de coordination métiers
- vous assistez le responsable de service dans l'arbitrage des priorités et des ressources entre projets et fonctionnement quotidien du service4.Vous suivez les relations clients et interservices
- vous assurez l'interface entre les clients et les autres services de la Banque pour la mise en place de nouveau process, d'activité ou d'évolution fonctionnelle
- vous participez aux réunions périodiques avec les clients en association avec la Direction Commerciale et accompagnez les Sales managers dans la phase d'avant-vente

Profil recherché

Vous avez une expérience de 8 ans dans les métiers des Back-Office Titres et une expérience en management de 5 ans minimum.
Vous avez une connaissance des métiers des Titres.
Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet. Vous savez analyser la performance des processus et des organisations et êtes force de proposition sur les solutions applicables.
Vous êtes le garant de la qualité des activités.
Outils bureautiques