Support application pre-trade H/F

Description de l'offre

Global IT (GIT) est responsable de la conception, du développement de la production du système d'information et des infrastructures techniques de CACIB. Il définit les politiques de l'IT et coordonne leur mise en place.
Au sein de Capital Market IT, vous rejoindrez l'équipe eRun – Paris, équipe de 15 personnes en charge du support global des applications "pre-trade" des marchés de capitaux.
Dans le cadre de votre alternance, vous serez rattaché au responsable eRun-Paris et serez en charge du support et de la maintenance évolutive d'un portefeuille de 50 applications sur un périmètre mondial :-Applications market data (Reuters, Bloomberg, Six, …) ;-Contribution (envoi de prix indicatifs vers Reuters, Bloomberg, Six Telekurs) ;-Systèmes d'adjudications des banques centrales ;-Accès aux courtiers (ICAP, CANTOR, Tradeweb, …).Vous aurez en charge les missions principales ci-dessous : *Support :Vous devrez fournir une aide fonctionnelle et technique aux utilisateurs des applications « pre-trade » de la salle des marchés de CACIB :-Support niveau 2 et 3 sur les applications en gestion (traitement quotidien des demandes et incidents) ;-Gestion de la communication en direction des utilisateurs, du management et des autres équipes IT ;-Maintien d'une base de connaissance ;-Rédaction de rapports d'incidents et suivi des problèmes.*Maintenance évolutive / Gestion de projet :Vous aurez la responsabilité de faire évoluer les systèmes existants et intégrer au sein du SI CACIB les nouvelles applications répondants aux besoins de nos clients.-Définition de la meilleure solution en rapport avec les standards de CACIB ;-Définition et suivi d'un plan d'action, d'un planning et d'un plan de charge ;-Rédaction de cahiers de tests ;-Mise en place de la solution en coordination avec les équipes en charge des infrastructures serveurs et réseau ;-Pilotage et suivi du déploiement sur les postes de travail en collaboration avec les équipes de déploiement ;-Mise à jour des documentations, participation à des audits d'utilisation des applications ;-Mise en place des procédures PSI (Plan de Secours Informatique) des applications et participation aux tests.*Participation aux objectifs globaux du département :-Amélioration continue de la qualité de service ;-Amélioration continue de la satisfaction client ;-Maintien à niveau des architectures de Back-up et de PSI.-Tenue à jour des documentations techniques et opérationnelles.

Profil recherché

Vous avez le sens du service client, l'esprit d'équipe et avez de bonnes capacités à communiquer avec aisance et clarté.
Vous avez de bonnes connaissances générales en système, réseau et sécurité.