Coordinateur technique téléphonie de marché H/F

Description de l'offre

Vous intégrerez Global IT, la direction des systèmes d'information de CA CIB. Vous accompagnerez dans leurs activités et projets de développement les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale. La présence de Global IT dans les principaux pays d'Europe, d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient, et d'outre-Atlantique vous permettra d'évoluer dans un environnement international. En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à notre large palette de métiers, nos parcours évolutifs et la diversité de nos entités. Au sein de Global IT, le pôle IT Production Services (ITS) recherche l'excellence en en délivrant la qualité de service requise, en renforçant la maîtrise des risques opérationnels et des coûts pour CA CIB. Les principaux services fournis se composent des infrastructures (Datacenters, Réseau LAN MAN WAN et télécom, Serveurs, stockage, service desk, services de production des applications métier. Les priorités pour ce pôle concernent la fiabilisation des traitements, le contrôle et la cohérence du dispositif international ainsi que l'optimisation des processus, du dispositif et des relations clients. Vous rejoindrez le service End User Service où vous serez responsable de la coordination du pôle en charge des environnements End-User pour la téléphonie de marché des besoins de CA CIB monde.
Vous aurez pour missions principales de :
- Accompagner la prestation IPC/ETRALI en charge de l'exploitation sur la téléphonie de marché et les enregistreurs : redéfinir les méthodes de travail, le niveau de suivi et de supervision, suivre au quotidien la production et la qualité associée ;
- Suivre les plans d'actions des problèmes et Incident Report ;
- Assurer la complétude des enregistrements des postes et le suivi des anomalies associées ;
- Participer au comité de pilotage de l'exploitation ;
- Assurer le suivi des opérations de maintenance préventive et curative des infrastructures en relation avec le référent expert ;
- Participer à la rédaction d'appel d'offres pour les besoins de l'exploitation et valider les propositions commerciales ;
- Assurer la diffusion des vues capacitaires des infrastructures de votre pôle ;
- Assurer la gestion des personnels en régies (entrées – appels d'offre/sorties – fin de contrat) ;
- Assurer la gestion des obsolescences sur vos infrastructures et proposer des améliorations en termes de solutions techniques;
- Contrôler la fréquence des visites de maintenance des installations et site de secours BCP ;
- Assurer le suivi des recommandations de l'Inspection Générale en relation avec le contrôle permanent GIT ;
- Mettre en place de contrôles réguliers des comptes autorisés à administrer les infrastructures gérées par l'exploitant prestataire ;
- Mettre en place de suivi régulier avec le métier (satisfaction /qualité).

Profil recherché

Expérience confirmée de 3 ans minimum en infrastructures téléphonie de marché au sein d'une banque d'investissement.
Compétences métier: Bonne maîtrise technique des infrastructures de marché (ETRALI/IPC) ; Connaissance de l'environnement salle de marché. Compétences comportementales: Capacité à communiquer avec aisance et clarté ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Capacité à travailler en interaction avec différentes équipes (production, développement, projet, constructeurs, fournisseur) ;Autonomie.
Maîtrise des infrastructures de marché (ETRALI/IPC).