Téléconseiller / Téléconseillère

Description de l'offre

Au sein du Centre de Relations Clients, vous répondez aux attentes des clients externes par des actions de conseil, d'information et d'orientation, à l'aide des différents canaux de contact : Principalement accueil téléphonique, mais aussi accueil physique, courriels, fax et courrier et aidez à l'utilisation des espaces clients sur Internet. Vous analysez et détectez les anomalies et que vous faites remonter, le cas échéant, auprès des services experts. Vous participez également à des campagnes d'appels sortants lors de la promotion de nouveaux services et gérez les tâches visant à valoriser la relation clients. Compétences requises Les fonctions requièrent des compétences validées dans l'application d'un ensemble de techniques mises en œuvre dans des situations complexes et diversifiées, du fait d'organisations de travail faisant une place importante à l'autonomie de décision dans le cadre des travaux à effectuer.

Offre en provenance de Pole Emploi

À propos de C.r.p.c.e.n.

Environnement : La CRPCEN est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisa-tions auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion.