Réceptionniste polyvalente 35h/semaine - h/f

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.

MISSIONS :

Vos missions :

- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique

- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires

- suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)

- suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi)

- préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres

- service de Room service et bar

- Nettoyage, entretien des espaces

- Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction

- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

- Faire un rapport pour la Direction

 Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires :

Planning tournant sur 3 semaines

1 weekend toutes les 3 semaines

1 semaine de 4 jours toutes les 3 semaines




salaire FIXE et prime à partir de 3mois d'ancienneté, mutuelle entreprise et indemnité compensatrice repas

Profil recherché

Formations et expérience :

-Formation BAC + 2 dans les métiers de contact clients

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

 

Qualités et compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- sens du service et de l'accueil

- Maîtrise  au minimum l'anglais

- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)

- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)

- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse

- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.