Réceptionniste de nuit - h/f

Description de l'offre

Les réceptionnistes se succèdent derrière le comptoir et travaillent « en décalé ». Mais à partir d’une certaine heure, la direction de l’hôtel fait appel à un réceptionniste de nuit, plus fréquemment appelé « night-auditor » qui va assurer la permanence de la réception de l’hôtel jusqu’au petit matin. Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain, répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l’établissement. Avant tout, le night-auditor veille au calme et à la sécurité des dormeurs. Il doit avoir assez de maturité et de présence d’esprit pour prendre rapidement les bonnes décisions en cas de problème ou en cas d’urgence. Il veille également au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Le matin, il passe le relais au réceptionniste de jour en lui établissant le compte-rendu de la nuit et en lui faisant part des demandes particulières des clients.

Profil recherché

* Pratique d’une langue étrangère
* Bon relationnel
* Autonomie
* Discrétion
* Sang-froid, débrouillardise
* Sens commercial

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.