Premier(e) de réception - h/f

Description de l'offre

Notre boutique hôtel 4* recherche son/sa premier(ère) de récéption H/F.

Vos missions principales sont :

* Accueillir, informer et accompagner les clients dans le respect des procédures
* Garantir l’entière satisfaction de la clientèle et veiller à leur sécurité
* Appliquer et faire appliquer à l'équipe de réception les procédures de Check-in, Check-out, réservation et facturation
* Traiter les réservations email, téléphone, directe et via le PMS
* Assurer certaines tâches administratives
* Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience confirmée en réception idéalement acquise dans l’hôtellerie de chaîne 4*.

Vous êtes souriant(e), dynamique, réactif(ve) et vous avez le sens du contact client, une troisième langue serait un plus ainsi que la connaissance de Hotsoft.

Vous avez le sens du travail en équipe et vous prenez des initiatives.

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Best Western Premier
Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles.