Chef de reception - h/f

Description de l'offre

Description du poste : Êtes-vous prêt à être le gardien de l'excellence dans un havre de confort et de charme ?

Nous recherchons un Chef de Réception exceptionnel pour notre hôtel-restaurant de 71 chambres, où chaque détail compte pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.

En tant que Chef de Réception, vous serez le visage accueillant de notre établissement, garant de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle. Votre passion pour le service et votre capacité à inspirer une équipe seront les clés de votre succès dans ce rôle captivant.




Responsabilités :

Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception
Former, encadrer et motiver le personnel de réception
Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous les clients
Gérer les réservations et les plaintes des clients de manière efficace
Veiller à ce que les normes de service soient constamment respectées
Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client cohérente
Maintenir des rapports précis et à jour sur les réservations et les revenus

Profil recherché

Profil Recherché :

 

Expérience préalable en tant que Chef de Réception ou dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication et en gestion du temps
Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (idéalement Opera)
Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés
Maîtrise de l'anglais (la connaissance d'autres langues est un atout)

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Situé à Caen, à proximité immédiate du mémorial et de la colline aux oiseaux, cet hôtel 3 étoiles se trouve à 3 km du centre-ville de Caen. Il dispose de 71 chambres, d'un restaurant et de 6 salles de séminaire.

Nos clients sont :
Des clients affaires sympathiques et fidèles
Des clients loisirs français et étranger
Des groupes seniors, sportifs, étrangers

Le collectif, l'entraide, la confiance et la solidarité sont au cœur de notre mode de fonctionnement. Nous avons la chance de travailler au sein d'une équipe soudée, dans une ambiance chaleureuse, conviviale et familiale.

Le sens de l'accueil propre à notre métier fait de la convivialité une valeur innée au sein notre hôtel et de son réseau. L'accueil de nos clients est l'un de nos points forts.

Notre organisation et notre adaptabilité favorisent le respect, l'écoute, le partage et l'échange.

La communication et le dialogue sont encouragés au quotidien, permettant à nos collaborateurs d'évoluer dans un climat serein et constructif dans un climat de confiance et de bienveillance.