Technicien informatique expérimenté

Description de l'offre

Association de premier plan par sa dimension et son implantation, BTP CFA Auvergne Rhône-Alpes réunit 11 établissements dédiés à la formation des jeunes, répartis sur toute la région, du niveau CAP à l’ingénieur, dans tous les métiers du Bâtiment et des Travaux Publics.

Fort de plus de 500 collaborateurs, nous accueillons plus de 6700 apprentis chaque année avec un budget annuel de fonctionnement de 50 M€.
Au service des entreprises du BTP, nous développons nos activités de formation par la voie de l’alternance sous contrats d’apprentissage ou de professionnalisation, et par des différents dispositifs de formation continue.
Partageant des valeurs fortes, passionnés par la pédagogie, par les savoir-faire que nous enseignons, nous avons comme ambition d’offrir une formation de qualité aux apprenants.
Situé à Lyon 3ème et regroupant les fonctions support (Finance, Ressources Humaines, Communication, Développement, Informatique), le siège accompagne la gestion et la croissance des établissements dans un contexte de réforme de la formation et de structuration de notre organisation.


Venez vivre une expérience inédite en rejoignant l'équipe Informatique de la Région BTP CFA Auvergne Rhône-Alpes et accompagnez le siège ainsi que nos 11 centres de formation.
Au sein du BTP CFA Auvergne Rhône-Alpes, et sous l’autorité hiérarchique du RSI, le / la technicien(ne) référent (e) applicatif a pour missions :
- Le maintien en condition opérationnel des logiciels métier utilisés au sein des 11 établissements de l’association BTP CFA AuRA :
Logiciels :

• Ypareo :
Logiciel de gestion des organismes et des centres de formation professionnelle (ERP)

• Npa BTP :
Logiciel de planification et d’organisation des activités et l’actualisation de la formation des apprenants, en suivant leur parcours au CFA et en entreprise

• Ava :
Logiciel de suivi de l’accompagnement Vie Apprenant

• Aptyce :
Logiciel qui accompagne et gère les processus d'apprentissages et les parcours pédagogiques
- L’assistance utilisateur, la surveillance proactive et la gestion des incidents et problèmes
- Gestion des identifiants de connexion et communication aux utilisateurs concernés
- Gestion des droits d’accès aux diverses fonctions des applications
- Faire l’interface de communication avec les éditeurs et l’infogérance : remontées des dysfonctionnements, suivi, veille, mise à jour
- L’assistance téléphonique/mail de premier niveau pour les utilisateurs d’Ypareo, de NetYpareo mais aussi des parents et des entreprises qui rencontreraient des difficultés de connexion ou de navigation
- Création des comptes utilisateurs pour les formateurs, les apprentis, les entreprises
- La gestion (sur le plan applicatif) des arrivées et départ des collaborateurs
- Gestion des commandes et attribution des licences d’utilisation pour Ypareo
- Transmission et suivi des demandes d’amélioration aux éditeurs
- Être responsable de l’optimisation du fonctionnement des applicatifs métier
- Production de reporting et d’exports divers pour le RSI, les équipes de direction et les équipes de développement
- Adapter les outils au fonctionnement des équipes
- Consolidation manuelle des doublons éventuels sur les entreprises, apprenants, communes
- Mise en place de nouveaux modules après étude d’opportunité et de fonctionnement avec le RSI
- L’harmonisation des modules des applications
- Mise en place de méthodologies d’implémentation régionales d’YPAREO dans les établissements
- Rédaction et diffusion de procédures applicatives internes
- Construction d’une base documentaire SI applicative
- Formation des utilisateurs (Arrivées collaborateurs) à l’utilisation des outils informatiques
- Être garant de la qualité et la cohérence des saisies des données applicatives
- Être à l’écoute permanent des utilisateurs, des équipes de direction des établissements afin d’apporter l’expertise et le soutien nécessaire à leurs activités.
- Participer à la mise en place de la cartographie et la conception l’architecture applicative S.I.
- Participer au pilotage de projet fonctionnel

Profil recherché

Issu d’une formation en Informatique, vous avez de bonnes connaissances en système d’information de gestion et une expérience d’au moins deux ans dans le milieu de la formation.
Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet. Vous êtes doté de très bonnes qualités relationnelles et avez une bonne communication avec les utilisateurs.
Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse, le sens du service client, de l’engagement et des priorités. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation et avez une bonne compréhension des enjeux métiers.
Possibilité de déplacements sur la région Auvergne Rhône-Alpes.