Agent (e) de réservation bilingue allemand (H/F)

Description de l'offre

Créée en 1998, BSP Auto est une agence de voyages française spécialisée dans la location de voitures. Nous négocions avec les plus grands loueurs (Hertz, Europcar, Avis, etc ) afin d'apporter à nos clients les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus avantageuses, ceci quelle que soit leur destination.

Notre siège social est situé à Paris, au 38 avenue du général Michel Bizot (75012). Nous recherchons un agent de réservation pour accompagner nos clients notamment germanophones, dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier :

- accueil des clients (par téléphone et par e-mail)
- traitement des réservations
- service après-vente

Notre service client est ouvert de 9h à 21h30 en semaine, et de 9h à 20h le week-end.

Profil recherché

Expérience * Débutant accepté


Compétences * Accueillir une clientèle
* Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
* Informer une clientèle sur l'offre touristique
* Principes de la relation client
* Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)


Qualités professionnelles * Rigueur
* Sens de l'organisation
* Sens de la communication


Formation * Bac ou équivalent

Langues * Allemand, courant Cette langue est indispensable
* Anglais, courant