Chargé(e) Relation Client H/F

Description de l'offre

Chargé(e) Relation Client H/F

Région administrative : Ile de France Sud 

Filiale du groupe Kingfisher - leader européen et n°3 mondial des distributeurs de bricolage et d’aménagement de la maison - Brico Dépôt développe un concept de magasins dépôts. Pratiques et fonctionnels, ceux-ci proposent à leurs clients, professionnels et particuliers, des prix bas et une offre produits basée sur des stocks importants. Aujourd’hui, 3ème acteur du bricolage sur le marché français avec 123 magasins, l’enseigne rassemble plus de 7 500 collaborateurs.

Votre mission

Rattaché(e) à la direction Développement des Ventes de Brico Dépôt, vous assisterez la Responsable Relation Client et aurez pour principales missions :

- Traitement des demandes clients et suivi des demandes via téléphone, email et réseaux sociaux
- Relation avec les services du siège, les magasins et les prestataires
- Participation à l’optimisation de l'outil de relation client et de la base

Votre profil

- Formation Bac+2/3, avec une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction de Relation Client ou,
- Première expérience (1 à 5 ans) dans une fonction de relation client

Passionné(e) par le Client, vous êtes dynamique, autonome et organisé(e).

Vous faites preuve de :
- Aisance relationnelle
- Bonne maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.

Vous avez des compétences :
- Microsoft Office
- Une connaissance des systèmes SAP Retail et AKIO serait un plus

Brico Dépôt s'engage à recruter dans le respect de l'égalité des chances.