GESTIONNAIRE DE CLIENTELE H/F (TM4) - HAUT VAUCLUSE

CDI Par BPCE
  • Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • A négocier

Description

La Caisse d'Epargne CEPAC recrute, au sein de la Direction Commerciale Vaucluse Pays d'Arles pour son agence de Piolenc, un Gestionnaire de Clientèle H/F (TM4).

GESTIONNAIRE DE CLIENTELE H/F (TM4) - HAUT VAUCLUSE

Finalité de l’emploi :
Contribuer par une démarche proactive, au développement commercial du marché des particuliers de son agence en assurant des prestations de conseil, arbitrage et vente de produits et services dans un souci de rentabilité pour l'entreprise, de conquête et de fidélisation de la clientèle du portefeuille confié

Vos principales activités :
- Organiser et gérer le planning des rendez-vous en optimisant la relation avec les clients de son portefeuille (anticipation et traitement des programmes de contact, prises de rendez-vous, visites par téléphone,…)
- A partir des entretiens de découverte, analyser les besoins de sa clientèle ; rechercher les réponses les plus adaptées aux besoins décelés en terme de produits et services en tenant compte des axes commerciaux de l'entreprise
- Elaborer, présenter, argumenter et mettre en avant les caractéristiques de l'offre à partir des besoins du client et/ou du ménage
- Réaliser les objectifs d'activité et de ventes liés à l'exploitation de son portefeuille
- Négocier, dans le cadre du schéma délégataire, les conditions de vente en intégrant l'exigence de rentabilité
- Contractualiser les ventes réalisées
- Organiser et suivre la relation avec la clientèle gérée afin de la pérenniser.
- Assurer la prescription vers les gestionnaires de clientèle spécialisés (Gestion patrimoniale, Gestion privée, Professionnels…)
- Réaliser les opérations courantes et les opérations administratives découlant des actes commerciaux de sa clientèle (déclencher la réalisation du contrat, fiabiliser et actualiser les données client,…)
- Enrichir et faire vivre les informations commerciales concernant la clientèle confiée
- Gérer et traiter les réclamations de la clientèle de son portefeuille
- Prévenir et gérer le risque financier client en fonction de ses délégations .

Profile recherché

Formation initiale
De formation supérieure Bac +3 à Bac + 5, vous justifiez d’une expérience réussie dans le réseau commercial, sur le marché des particuliers.
Expériences et qualités requises
Vous justifiez d’une expérience réussie :
- Dans le développement d’un portefeuille clients ou,
- dans le cadre d’une mission sur un emploi similaire ou,
- dans la gestion d’une liste client.
Votre investissement, tempérament commercial, votre sens du résultat et votre culture bancaire sont des atouts.
Votre sens de la négociation ainsi que votre capacité d’adaptation vous permettent d’approcher une clientèle diversifiée.

Découvrir la Page Entreprise

Ils ont travaillé ici