CONSEILLER BANCAIRE H/F

Description de l'offre

Au sein du Département Support Exploitation Bancaire, et rattaché(e) au responsable de service, vous intégrez une équipe de 40 personnes. Vos principales activités sont les suivantes :

Activités de middle office
• Prendre en charge et gérer les contacts entrants et sortants en utilisant l’ensemble des canaux de communication disponibles et l'intercanalité
• Assurer l’assistance aux clients
• Traiter les contestations et réclamations clients sur votre périmètre d’activité

Activités de back office
• Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client exigée
• Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies
• Détecter, traiter et résoudre les anomalies
• Mettre à jour la base de données clients

Profil recherché

Profile recherché

De formation BAC+2 minimum (ou niveau équivalent) de type BTS Banque…vous disposez idéalement d’une première expérience bancaire.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous avez le goût du travail en équipe et avez un esprit de coopération.
Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d’une banque professionnelle.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de BPCE

Depuis plus de 45 ans, Socram Banque s'est développée dans le respect fidèle de ses principes fondateurs en proposant aux emprunteurs des crédits souples, transparents et parmi les moins chers du marché. Plus de 2,2 millions de foyers français lui ont fait confiance.
Socram Banque, acteur majeur du crédit en France, est devenue une banque de plein exercice en 2009.
Son expérience sur le crédit automobile lui a permis d'élargir sa gamme de produits en proposant des Comptes à vue, des produits d'Epargne bancaire et une gamme monétique.
Socram Banque, c'est aussi :
- Une filiale de 8 Mutuelles d'Assurance et du Groupe Banques Populaires et Caisses d’'Epargne.
- Un encours d'environ 1,6 milliards d'euros.
- 8 réseaux de distribution.
- Près de 2000 points de vente et 11 000 conseillers.
- Plus de 200 experts-métier à Niort.
- Plus de 270.000 crédits encours, Plus de 100.000 comptes à vue et plus de 80.000 livrets d’épargne en stock.