CDD - Gestionnaire Commercial de Recouvrement
CDD Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Description de l'offre
Vous assurez le recouvrement amiable des dossiers de crédit et la régularisation des comptes débiteurs en conciliant les impératifs de l’entreprise et la fidélisation de la clientèle ; vous apportez des solutions durables aux problèmes des clients ; vous préservez la pérennité de la clientèle et contribuez à sa fidélisation.
Principales activités
-Prendre contact avec les clients (appels téléphoniques sortants)
- Accueillir les clients en appels téléphoniques entrants
- Découvrir et analyser la situation du client
- Négocier la meilleure solution
- Suivre les promesses client
- Régulariser la situation du client
- Proposer au client des services visant à améliorer la gestion de ses comptes
- Traiter de façon sécurisée les opérations
Profil recherché
Profile recherché
Expérience:
Vous avez un profil commercial et vous maîtrisez l’entretien client ainsi que l’analyse risque
(octroi de découvert, restructuration crédits…).
Qualités requises:
Vous maîtrisez et appréciez la relation téléphonique.
Vous êtes persuasif et force de proposition.
Vous êtes rigoureux et savez adapter aux différentes situations.
Dynamique et réactif en fonction des flux de dossiers .
Connaissance MySys.
À propos de BPCE
La Caisse d'Epargne Provence Alpes Corse recrute au sein de son Agence Commerciale de Recouvrement (ACR) un Gestionnaire Commercial de Recouvrement (H/F) en CDD.