Technical Account Manager (TAM) (F/H)

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

MARKETING

Intitulé du poste

Technical Account Manager (TAM) (F/H)

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le marché Machine du Machine (M2M) secteur de l'IOT connait actuellement une forte croissance au sein d'applications très diversifiées telles que la télémédecine, la sécurité, le Smart Grid ou encore les véhicules connectés.
Dans ce contexte, la « Business Unit » M2M recherche un « Technica l Account Manager » (TAM) pour accompagner ses clients majeurs dans le déploiement de projets M2M et assurer le suivi opérationnel des services M2M vendus.

Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vos missions seront les suivantes:
- Etre l'interlocuteur (ice) privilégiée pour une portefeuille de clients de la solution M2M vendue par Bouygues Telecom
- Veiller à la satisfaction, l'expérience client et la bonne exécution des contrats en collaboration avec les chefs de Marchés M2M
- Piloter et assurer le bon déroulement des projets en coordination avec les différentes équipes techniques et commerciales internes ainsi que celles des clients
- Animer les comités de pilotage et passer en revue l'activité au travers de reporting, KPI, SLA
- Analyser et orienter les nouvelles opportunités auprès des équipes commerciales
- Piloter les demandes Client d'évolution produit et les chiffrages associés auprès de nos MOEs.
- Accompagner pro-activement les clients M2M

Profil recherché

Profil

Diplômé BAC+5 ou équivalent- Ecole d'Ingénieur et/ou de Commerce avec expériences dans les Télécoms, de min 3 ans.
Vous avez développé des compétences en gestion de projet et avez une vraie sensibilité client.
A l'aise à l'oral, vous saurez mener des comités de pilotages.
Vous possédez des connaissances techniques des architectures des Réseau Telecom sans fil (GSM/LTE-M/NBI OT).

De nature curieuse, vous avez l'habitude de vous adapter rapidement à de nouveaux environnements techniques.

Une expérience dans le M2M sera un véritable atout.