Responsable relation clients H/F
Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver.
VOS MISSIONS
Nos valeurs : Audace et Respect. Bouygues Immobilier est sans cesse à l'Ecoute des attentes de ses clients afin de créer une Expérience Client mémorable. Tout au long de son parcours client, le Responsable Relation Client est l'interlocuteur privilégie qui saura le conseiller et répondre à toutes ses questions. Au sein de la direction Régionale SUD-OUEST et de notre Agence Midi-Pyrénées basée à Toulouse, vous accompagnez le client tout au long de la construction du logement jusqu'au passage au service après-vente. A ce titre, vos principales missions sont : renseigner, informer, suivre et répondre aux attentes et questions des clients. Conseiller et accompagner les clients sur les modifications possibles et les options d'aménagement du logement . Organiser les différentes visites en coordination avec le service technique . Préparer, accompagner, suivre les clients à la livraison de leur logement . Gérer les éventuelles réclamations avant la fin de la garantie de parfait achèvement dans les meilleurs délais en coordination avec l'équipe projet.
VOTRE PROFIL