Ingénieur Support Coeur Data H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

TELECOMMUNICATIONS

Intitulé du poste

Ingénieur Support Coeur Data H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction des Opérations Réseau est garante de la qualité de service délivré e à nos clients. A ce titre, elle met en oeuvre les évolutions du réseau permettant d'enrichir les offres proposées à nos clients tout en garantissant la non régression et/ou l'amélioration de la qualité de service perçue. Cette structure réunit des collaborateurs à forte compétence technique et au sens client développé. Elle travaille en étroite collaboration avec la Direction Technique, les Directions Régionales, la Direction de la Relation Client et la Direction Entreprises.

Au sein du service « Support Coeur Data», les principales missions sont :
- le support Niveau 2 et les escalades vers les centres de support des fournisseurs à travers les contrats de maintenance (Ericsson, CISCO, IBM, Huawei, ...),
- la fiabilisation des flux data (mobile/fixe, GP/entreprise) de bout en bout, en relation avec les différentes ingénieries
- le maintien en conditions opérationnelles du coeur de réseau data, mobile et fixe
- le traitement des incidents à chaud et à froid à travers des astreintes 24/7
- la mise en place des procédures d'exploitation et de maintenance ainsi que la mise en oeuvre des opérations de fiabilisation, de paliers et d'obsolescence
- la gestion contractuelle des prestations de maintenance sur le périmètre Coeur Data
- le monitoring de la performance data bout en bout

Profil recherché

Profil

Le candidat doit présenter une forte appétence pour la technique, pilier de la réussite au sein de l'équipe.
Un esprit d'analyse, de synthèse et une bonne communication sont des atouts au quotidien pour assurer la qualité des échanges lors des investigations, pour initier le suivi des actions curatives, ou encore réaliser des présentations.

Ambitieux, vous profiterez d'un périmètre technique large avec un éventail de compétences multiples à exploiter ou à acquérir. Les nouvelles technologies sont au coeur du métier : 5G, virtualisation, rése aux IoT (LORA), laissant s'ouvrir des opportunités d'évolution par la suite.