Ingénieur Commercial PME (H/F)

Description de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_CM18/508  

Date de parution

02/05/2018

Description du poste

Filière Métier

COMMERCIAL/VENTE

Intitulé du poste

Ingénieur Commercial PME (H/F)

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Opérateur global de communications (Mobile, Fixe, TV et Internet), Bouygues Tel ecom s'est démarqué par ses offres innovantes et une qualité de relation client reconnue au service de ses clients Mobile et ses clients Haut Débit Fixe.

La Direction Bouygues Telecom Entreprises gère plus particulièrement le marché de s Entreprises et des professionnels (plus de 1,5 million de clients professionn els et entreprises).

Au sein de la Direction Commerciale Petites & Moyennes Entreprises, le/la responsable de comptes est un/une commercial(e) sédentaire in tégré(e) à une équipe.

Enjeu : Participer à la pérennisation du parc client PME dans un marché concurrentiel. Gérer un portefeuille de clients avec pour ob jectif de lutter contre le churn, de vendre des offres et des services suppléme ntaires et de fidéliser la base.

Vos missions seront les suivantes :
- Satis faire le client : s'assurer de la bonne SATCLI via le plan de contacts (suivi r égulier et proactif).
- Développer le chiffre d'affaire de chaque client via l es nouvelles offres et services développés par le marketing. Exemple : fixe et cloud.
- Participer à la baisse du churn volontaire : après analyse de chaque compte proposer une offre de fidélisation pour les clients.

Profil recherché

Profil

Vous possédez de fortes connaissances des techniques de vente. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access, PowerPoint) est indispensable pour ce tte mission. Vous avez un véritable goût pour la relation client et le sens cli ent. Vos capacités d'analyse, de synthèse, de rigueur et d'écoute seront primo rdiales pour mener à bien cette mission.