Conseiller Commercial H/F

Description de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_201708-13266  

Date de début de diffusion

11/07/2017

Date de parution

09/08/2017

Description du poste

Filière Métier

COMMERCIAL/VENTE

Intitulé du poste

Conseiller Commercial H/F

Contrat

CDD

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Durée du contrat

3/6 mois

Description de la mission

Au sein de la Direction Marché Entreprises, vous intégrerez la Direction Commerciale PME. Rattaché(e) à un responsable d'équipe, vous gérerez les différents aspects de la Relation Client sur un portefeuille clients PME/PMI.

Premier(ère) interlocuteur(trice) du gestionnaire flotte, vous avez pour objectifs la fidélisation de nos clients, l'atteinte d'objectifs commerciaux, le développement du fixe et de services. A ce titre, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et de la création de valeur.

En tant que Conseiller(e) Commercial(e), votre rôle sera de conseiller et de répondre aux attentes techniques et commerciales des clients dans un objectif d'optimisation de la qualité de service et de fidélisation.

Vous aurez pour principales missions :
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes.
- Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée, quel que soit le canal de contact.
- Demander des interventions commerciales ou de maintenances adaptées au besoin.
- Effectuer les modifications du contrat en fonction des choix retenus par le client.
- Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal.
- S'informer en permanence de l'évolution des offres et services de l'entreprise et du marché.
- Véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise à travers un discours homogène et des actions de fidélisation.

Profil recherché

Profil

Savoir-faire :
- Communication orale.
- Gestion et traitement de l'information.
- Négociation.
- Outils bureautiques.
- Techniques de vente.

Savoir être :
- Capacité d'écoute.
- Maîtrise de soi.
- Réactivité.
- Respect des valeurs.
- Sens client.
- Travail en équipe.

Convention collective applicable : Télécommunications
Rémunération : 20 à 30 K€ selon expérience