Chef de projet EDP

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Chef de projet EDP

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

A la souscription d'une nouvelle ligne ou à l'occasion d'un renouvellement, Bouygues Telecom propose à ses clients un étalement de paiement (EDP) d'une partie du prix du mobile.

Ce processus est très transerse et s'appuie sur les applications de front office (parcours de commande) et de back office (facturation, comptabilisation, paiement, recouvrement, …).

L'enjeu du poste est donc d'améliorer le pilotage et la fiabilité du processus de bout en bout pour offrir à nos clients une expérience client parfaite.

Vos missions :
- Etablir un état des lieux processus et systèmes
- Identifier les pistes d'optimisation à court et moyen terme
- Piloter et compléter les indicateurs de suivi
- Analyser les risques des demandes d'évolution sur ce processus•
- Recueillir et fédérer les besoins à la cible
- Etre l'interlocuteur de la DSI pour mener l'étude du cadrage de la cible

Profil recherché

Profil

- Formation : bac + 5 ingénieur / école de commerce / universitaire
- Expérience : 3 ans minimum dans le domaine de la gestion financière client (facturaton, paiement, comptabilité, …)
- Travail en équipe, capacité d'animation en transverse
- Rigueur / Fiabilité / Méthode
- Capacité d'écoute / Curiosité