Alternance Pilotage de contrats & projets F/H

Description de l'offre

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Ce que l’on vous propose :

Venez découvrir le pilotage opérationnel des contrats et des projets au sein des équipes en charge de l’environnement de travail, dans un cadre transverse, concret et orienté résultats.

Vous aimez analyser, structurer, améliorer et travailler avec de multiples interlocuteurs ? Cette alternance est faite pour vous !

Ce que vous ferez au quotidien

Ce poste comprend 3 grandes dimensions :

Pilotage de contrats de prestations

Vous participerez activement au pilotage des contrats liés à l’environnement de travail.

• Animation des revues d’activités mensuelles avec les prestataires
• Organisation et suivi des visites contradictoires de contrôles qualité
• Suivi financier : demandes de devis, établissement des commandes et contrôle des engagements
• Pilotage de la qualité de la prestation au regard du prix contractuel

Suivi de la performance et des KPI

Vous contribuerez au suivi et à l’analyse de la performance des prestations.

• Renseignement et mise à jour des indicateurs de performance
• Analyse des KPI et identification des leviers d’amélioration
• Création et exploitation de tableaux de bord via Power BI

Gestion de projets transverses et amélioration continue

Vous interviendrez sur des projets à impact direct sur la qualité de service.

• Participation à des projets transverses d’amélioration des services
• Contribution à l’optimisation des processus et des prestations
• Participation à la mise en conformité et aux projets liés à la RSE :
  • Énergie
  • Certification Osmose
  • Décret tertiaire

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.