Alternance Chef de Projet Innovation (H/F)

Description de l'offre

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose : 

Rejoignez Bouygues Telecom, un acteur majeur des télécommunications, où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de notre stratégie. Vous intégrerez la Direction Raccordement & Interventions Clients (DRIC), essentielle à l'expérience client sur le terrain. Au sein du pôle Projet BUILD de la DRIC, vous contribuerez à la conception et à la mise en œuvre de solutions innovantes pour optimiser nos processus de raccordement et de Service Après-Vente.

Vos missions seront les suivantes

• Mettre en œuvre des projets d'Intelligence Artificielle de bout-en-bout pour améliorer la productivité, automatiser des actions et enrichir l'expérience client;
• Piloter des projets transverses en lien avec les enjeux stratégiques de la direction, tels que la création de valeur, l'efficience opérationnelle et l'optimisation de l'expérience client;
• Identifier de nouvelles opportunités et axes d'amélioration par des immersions régulières sur le terrain, en analysant les irritants et en les traduisant en besoins fonctionnels;
• Assurer le déploiement et l'accompagnement des projets sur le terrain, incluant les présentations aux équipes, la préparation des livrables et la création de supports de formation;
• Construire et suivre les reportings, roadmaps et indicateurs de performance pour piloter l'activité innovation;