Support Niveau1 Coeur & Roaming - H/F

Description de l'offre

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Contrat

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Description du poste

Famille Métier

Telecom / réseau - Supervision du Réseau

Intitulé du poste

Support Niveau1 Coeur & Roaming - H/F

Description de la mission

La Direction des Opérations Réseaux ( DOR ) est garante de la qualité de service délivrée à nos clients et supervise les réseaux mobiles et fixe. Elle traite les incidents avec impact ou risque d'impact pour nos clients.Au sein du département OSC (Opération Support Coeur) de la DOR, vous intègrerez l'équipe OSC/SP CR (Support Paramétrage Coeur & Roaming) en qualité de Support Niveau 1 Coeur & Roaming.
Vous aurez pour principales missions:
- La gestion des incidents sur les domaines suivants: Coeur Voix, Coeur Data et Roaming
- Assurer la permanence du support Niveau1 de façon récurrente (Front Office) pour apporter votre aide et votre expertise auprès du contrôle Cœur
- Contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation et de la supervision du domaine Coeur et plus particulièrement sur le périmètre Roaming
- Intégrer le cycle d'astreinte support Niveau 1 en Heures non ouvrées
- Gérer des activités récurrentes du domaine Coeur Voix et Roaming (Rédaction et Mise à jour Documentaire et dispense de formations spécifiques)

Détail du profil

De formation ingénieur ou équivalent.Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques relatives à l'exploitation et la supervision de réseaux télécom et bénéficiez d'une expérience de 2 à 5 ans.Vous êtes dynamique, autonome, sachant prendre des initiatives et travailler en d'équipe.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON