Responsable de Comptes PME

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c’est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d’experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

CM16/509  

Description du poste

Famille Métier

Commercial - Ventes Entreprises

Intitulé du poste

Responsable de Comptes PME

Description de la mission

La Direction Bouygues Telecom Entreprises gère plus particulièrement le marché des Entreprises et des professionnels (plus de 1,5 million de clients professionnels et entreprises).

Au sein de la Direction Commerciale Petites & Moyennes Entreprises, le/la responsable de compte premium est un/une commercial(e) sédentaire intégré(e) à une équipe.
Enjeu : Participer à la pérennisation du parc client PME dans un marché concurrentiel, vos missions seront les suivantes:

Gérer un portefeuille de clients avec pour objectif de lutter contre le churn, de vendre des offres et des services supplémentaires et de fidéliser la base.

Vos missions seront les suivantes :
- Satisfaire le client : s'assurer de la bonne SATCLI via le plan de contacts (suivi régulier et proactif).
- Développer le chiffre d'affaire de chaque client via les nouvelles offres et services développés par le marketing. Exemple : fixe et cloud.
- Participer à la baisse du churn volontaire : après analyse de chaque compte proposer une offre de fidélisation pour les clients.

Profil recherché

Détail du profil

Vous possédez de fortes connaissances des techniques de vente. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access, PowerPoint) est indispensable pour cette mission. Vous avez un véritable goût pour la relation client et le sens client.
Vos capacités d'analyse, de synthèse, de rigueur et d'écoute seront primordiales pour mener à bien cette mission.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Formation

Ecole de commerce ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 ans